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Conchulio

Connect Box ist verbunden aber keine Internetverbindung nur ein Ausrufezeichen

Hallo,
Habe schon seid Monaten das Problem das meine Connectbox sich ganz normal einwehlt nach einem neu start und ich nach öfnen einer Seite nur ca. 5 sec Internet habe. Dannach bekomme ich ein ! Zeichen im WLAN Symbol am Handy oder am pc und es geht nichts mehr. Es war schon 2 mal ein Techniker da der die Werte und alles überprüft hat und weiter wurde nichts gefunden. Es ist auch so auch wen kein Netzwerkkabel drin steckt in der box das gleiche Problem.

Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
Gruß domenic Obst
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-12-12T05:52:45Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 06:52 Uhr
Dein Screenshot zeigt mir das du kein Festnetz hast. Hast du kein Festnetz gebucht? Oder funktioniert dein Festnetz auch nicht ? Du könntest die Box mal zurück setzen, dann richtet sie sich wieder neu ein. Wenn der Fehler immer noch besteht kontaktiere nochmal den Kundenservice.
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12 weitere Kommentare
2017-12-11T21:57:10Z
  • Montag, 11.12.2017 um 22:57 Uhr
Und wie jetzt auf dem Bild hoffentlich zu erkennen ist es nach ca. 5 sec wen ich online gehe. Habe das Gefühl erst wen Daten hoch geladen werden macht die box blöd. Verbinde ich mich und lasse das Handy liegen kommen Daten Zb. Whatsapp rein schreibe ich zurück gleich das ! Und es geht nichts mehr.
  • Screenshot_20171211-224609.png
    Screenshot_20171211-224609.png
Richtige Antwort
2017-12-12T05:52:45Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 06:52 Uhr
Dein Screenshot zeigt mir das du kein Festnetz hast. Hast du kein Festnetz gebucht? Oder funktioniert dein Festnetz auch nicht ? Du könntest die Box mal zurück setzen, dann richtet sie sich wieder neu ein. Wenn der Fehler immer noch besteht kontaktiere nochmal den Kundenservice.
2017-12-12T08:13:52Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 09:13 Uhr
Moin,
Doch festnetz ist gebucht geht dan aber auch nicht. Habe die Kiste schon gefühlte 100 mal resettet und auch auf werkseinstellung gemacht das bringt alles nichts. Heute morgen ging die Kiste aber hatte seid Freitag keine Verbindung. Könnte wetten wen der Techniker kommt geht es und wen er wieder weg ist geht es wieder nicht. Werde echt verrückt mit dem Ding. Grüß dom
2017-12-12T14:46:24Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 15:46 Uhr
Hallo,
wenn der Techniker eh schon kommt, dann wende dich bitte nochmal an die Hotline von UM, damit der Techniker eine Tauschbox mitbringen kann.....
Gruß
2017-12-12T18:36:51Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 19:36 Uhr
So wie zu erwarten habe ich für morgen einen Termin bekommen vom Techniker und die Kiste funktioniert. Ich bin echt am verzweifeln ganz ehrlich.
2017-12-12T19:30:33Z
  • Dienstag, 12.12.2017 um 20:30 Uhr
Das ist natürlich nicht gut; wenn du Glück hast, hat der Techniker evtl. eine Ersatzbox dabei, ansonsten soll er deine Leitung nochmal prüfen. Wenn er keinen Ersatz dabei hat, dann melde dich bitte beim Kundenservice und bestehe auf dem Tausch der Box, sollte er feststellen, dass deine Leitung in Ordnung ist......ich glaube fast, das die Connectbox einen "Schuss" hat......
2017-12-14T19:19:43Z
  • Donnerstag, 14.12.2017 um 20:19 Uhr
Grüße,
Wie zu erwarten geht das Internet nur sporadisch. Gestern war der Techniker Termin aber 45 min bevor die Wartezeit rum war habe ich einen Anruf bekommen, und um mich Kurz zufassen er kommt jetzt erst Montag also wiedermal ein Wochenende ohne Internet. Nachdem meine Freundin richtig sauer war bzw. Noch immer ist rief sie selber an. Nuja mehr wie ein Neustart (werkseinstellung) der box und für einen Abend Internet war bzw. ist wohl nichts drin gewesen. Als sie fragte ob sie (unitymedia) einen neuen Router zu schicken können um nicht noch eine Woche auf den Techniker zu warten hieß es das würde nicht gehen. Nachdem ich dan sagte das der Techniker eh eine neu box einbauen würde sagten sie am Telefon das er sehr wahrscheinlich keine box tauschen würde!!!!! Ok!!!!!

Nuja wen es bei mir eine vergleichbar schnelle Leitung über einen anderen Anbieter geben würde hätte ich schon gewechselt.

Ich denke das ich meinen Störung gut beschrieben habe und das nicht mehr kommt wie nur die box zu tauschen was sich als schwer erweist finde ich echt schade.

Helft mir oder lasst es mittlerweile ist es mir echt egal nutze zur Zeit das Telekom netz vom Nachbarn mit über WLAN das läuft und läuft und läuft. Dan lieber langsameres Internet wie garkeins. Mein Vertrauen hat Unitymedia leider verloren.

Gruß domenic Obst
2017-12-14T21:09:44Z
  • Donnerstag, 14.12.2017 um 22:09 Uhr
Bestehe auf einer neuen Box, ob die jetzt der Techniker bringt, oder ob UM die zuschickt, ist Jacke wie Hose....wenn am Anschluß nix zu finden ist, muss es die Box sein. Da hast wohl bei deinen Anrufen die "falschen" Hotlinemitarbeiter erwischt. Ich kann mir echt nicht vorstellen, das denen das alles Wurscht ist, denn wenn mehr und mehr Beschwerden bei der Bundesnetzagentur eingehen, dann würde UM irgendwann mal eine Abmahnung bekommen. Das die die Box nicht tauschen wollen, kann ich mir echt nicht vorstellen.....vor allem wenn am Anschluß kein Fehler zu finden sein sollte.....
2017-12-14T23:28:40Z
  • Freitag, 15.12.2017 um 00:28 Uhr
Ich bin selbst Techniker und die Box ist in den seltensten Fällen der Grund für eine Störung. Ich hatte erst heute wieder einen Kunden, der hatte schon drei Connect Boxen, dabei war das Signal gestört. Ich verstehe nicht, warum immer wieder die Boxen verschickt werden, obwohl niemand weis, was vor Ort los ist. Und selbstverständlich kann der Techniker im Bedarfsfall die Box tauschen. Ohne eine entsprechende Anzahl von Ersatzgeräten braucht man keine Störungen anzufahren.

MfG
2018-01-03T16:31:08Z
  • Mittwoch, 03.01.2018 um 17:31 Uhr
Ich bin Immer Noch masslos enttäuscht von unity Media. Das Problem wurde immer noch nicht behoben. Hatte jetzt die letzten Wochen den Techniker 2- 3mal hier zuhause und nichts hat er hin bekommen. Es läuft für 3 Stunden dan wars das wieder. Die Techniker Firma sagte das es am Kabel zum Haus liegen würde und das sie jemanden zum vermessen und auslesen schicken. Damit ein bauunternehmen beauftragt werden kann. Nachdem dieser Herr da war hat sich garnichts mehr getan. Als ich gestern wieder mal bei UM angerufen habe hieß es neeee alle Probleme wurden behoben. Jetzt sagten sie es sei ein Fehler in der box. Und sie schicken mir eine zu! Im kundencenter wollte ich die Ausfall Tage zurück gebucht bekommen (72) von September bis jetzt aber Nein sie wollen es verrechnen!!! Geht es mit der neuen box nicht nehme ich mein sonderkündigungsrecht in gebrauch und wechsele lieber langsameres Internet wie garkeins!!! Sorry aber für mich ist UM unfahig.