Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
Lucky-Luke

Connect Box aktiviert jetzt kein Festnetztelefon mehr

Am Dienstag 24.10.2017 um 19:40 Uhr habe ich die neue Connect Box installiert. Internet, WLAN funktioniert alles bestens, aber das Telefon überhaupt nicht. Wenn ich wähle ist nur Stille zu hören, wenn ich den Anschluss vom Handy aus anwähle ertönt zwar das Klingelzeichen am Handy, aber mein Telefon klingelt nicht.
Die Störungsstelle habe ich mehrfach versucht zu erfolglos zu erreichen mit meinem PriPaid-Handy
aber auser 15 Euro Verlust kein erfolg, war nur immer in der Warteschleife.
PriPaid-Handy ist nicht bei UM, da bei uns nur Vodafon funktioniert.
Die Meldung der Störung über die Internet-Strörungsmeldung hat bisher auch nicht gebracht.
Hier sollte ich eine Rückmeldung auf meine E-Mail erhalten aber die kam auch nie.
Unter meinen Daten bei UM ist noch die Serien-Nr. des alten Modem zu finden.

Was kann ich tun um mit UM-Service in kontakt zu kommen, ohne noch weiter 15 Euro oder mehr zu verschwenden ?

Ich wäre für jede Hilfe dankbar.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
7 Kommentare
2017-10-28T11:35:11Z
  • Samstag, 28.10.2017 um 13:35 Uhr
Habe ebenfalls seit dem 24.10. das gleiche Problem. Internet geht, aber Telefon nicht. Störmeldung kam keine Rückmeldung und auch auf mehrere Emails bis jetzt nur Eingang und auch Lesebestätigungen mehr jedoch nicht. DAS IST KEIN SERVICE!!!😡
2017-10-30T12:33:52Z
  • Montag, 30.10.2017 um 13:33 Uhr
Das ist erstklassiger Kundendienst mit dem Namen BESCHEIßverein.
2017-10-30T12:39:23Z
  • Montag, 30.10.2017 um 13:39 Uhr
Wo kann man das Telefon aktivieren?
  • Screenshot (50).png
    Screenshot (50).png
2017-10-30T13:08:12Z
  • Montag, 30.10.2017 um 14:08 Uhr
Die Aktivierung kann nur UM vornehmen. Ohne den Kundenservice wird das nix!
2017-10-30T17:26:26Z
  • Montag, 30.10.2017 um 18:26 Uhr
Habe das selbe Problem, kein Telefon mehr seit 3 Tagen Kundenservice so gut wie nicht zu erreichen und das Internet ist noch langsamer als davor plus meine Handy Simkarte ist nicht mit der Bestellung angekommen und die kostet nochmal 5 Euro extra monatlich...frage mich ob man dazu auch noch ein neues Telefon bestellen muss und wieso die Verbindung so lahm ist?
2017-10-31T05:34:11Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 06:34 Uhr
Gestern unter 022146619019 angerufen und einfach die Installationshilfe wirklich abgewartet nach knapp 25min war ich dann doch wirklich mal durch um von der WIRKLICH netten Dame gesagt zu bekommen, dass ihr System gerade abgeschmiert ist und sie gerade gar nichts machen können. TADA sie ruft mich zurück sobald es geht. nochmal 20 min später ein Anruf auf meinem Handy und siehe da die Unitymedia Dame ist dran. Telefonanlage falsch konfiguriert, Fehler bei der Umstellung wir kümmern uns die nächsten 24 Stunden darum.
2017-10-31T16:57:08Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 17:57 Uhr
es geht wieder alles! Es waren tatsächlich Störungen, dachte schon das Modem geht nicht richtig