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markus1979

Connect Booster funktioniert nicht mehr

Hallo an alle,


ich habe die Connect Box sowie dazu ein Connect Booster Basis Set. Das hat bisher auch gut funktioniert. Heute wollte ich den Booster an eine andere Steckdose im Haus umplatzieren und seither funktioniert nichts mehr! Nicht mal mehr an der ursprünglichen Stelle. Zurücksetzen etc. hilft alles nichts. Die Basisstation blinkt immer rot...

Eine Verbindung über http://um-ap geht nicht, ebenso die Verbindung via IP klappt nicht.


Bin für jegliche HIlfe sehr dankbar!


Viele Grüße,

Markus

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Richtige Antwort
2020-03-18T19:14:27Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 20:14 Uhr
Hallo Markus (markus1979),


ein letzter Test: Stecke beide Adapter in EINE Mehrfachsteckdosenleiste. Wenn die Adapter keine Verbindung aufbauen können, liegt ein Defekt vor.


Ich meine in letzter Zeit schon mal gelesen zu haben, dass die Dinger plötzlich nicht mehr funktionieren.


Melde dich dann beim Kundenservice und lass' die Adapter austauschen.


Andreas

7 weitere Kommentare
2020-03-18T18:20:37Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 19:20 Uhr
Hallo Markus (markus1979),


hast du mal beide Adapter aus der Steckdose gezogen und innerhalb von zwei Minuten wieder eingesteckt?


Sollte das auch nicht helfen, dann setze beide Adapter auf Werkseinstellungen zurück und richtige die Verbindung neu ein.


Andreas

2020-03-18T18:24:20Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 19:24 Uhr
Hallo Andreas,


danke für die schnelle Antwort!


Beide Adapter habe ich gezogen und wieder eingesteckt (kurz nacheinander). Ohne Erfolg.


Auch das Zurücksetzen hilft nicht. Ich kann danach gar nicht neu einrichten, weil der Connect Booster Basis sofort wieder rot blinkt. Den Resetknopf habe ich mehr als 10sec gedrückt gehalten.


LG,

Markus

2020-03-18T18:31:54Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 19:31 Uhr
Hallo markus1979,


wenn du den Reset-Knopf drückst, dann drücke diesen länger, rund 20 Sekunden. Dabei sollten die LED einmal ausgehen. Vielleicht musst du das zwei, drei Mal hintereinander machen.


Nur zur Sicherheit: Wenn du die Adapter resettest dann müssen die Adapter in der Steckdose stecken.

Trenne vorher auch die LAN-Verbindung zwischen Connectbox und Booster-Basis.


Andreas

2020-03-18T18:40:11Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 19:40 Uhr
OK, versuche ich nochmal mit mind. 20sec. 


Das mit der Steckdose ist klar. Melde mich...


Markus

2020-03-18T18:48:55Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 19:48 Uhr
also, folgendes habe ich jetzt gemacht:


- LAN Kablel vom Connect Basis getrennt

- Adapter in der Steckdose belassen

- Resetknopf für ca. 25sec. gedrückt (LED's gingen einmal aus)

- danach blinkten sofort wieder die Pfeile rot

- erneuter Reset, genau wie oben

- wieder blinken sofort die Pfeile rot


Was kann ich noch machen? Bin am Verzweifeln...

Richtige Antwort
2020-03-18T19:14:27Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 20:14 Uhr
Hallo Markus (markus1979),


ein letzter Test: Stecke beide Adapter in EINE Mehrfachsteckdosenleiste. Wenn die Adapter keine Verbindung aufbauen können, liegt ein Defekt vor.


Ich meine in letzter Zeit schon mal gelesen zu haben, dass die Dinger plötzlich nicht mehr funktionieren.


Melde dich dann beim Kundenservice und lass' die Adapter austauschen.


Andreas

2020-03-18T19:30:00Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 20:30 Uhr
Hallo Andreas,


hab jetzt alles nochmals versucht während beide Adapter in einer 3er- Leiste waren. Leider wieder ohne Erfolg. Rot blinkende Pfeile.


Werde dann versuchen den "Service" zu erreichen, was wieder mehr als schwer sein wird.


Danke Dor für deine Unterstützung!


LG,

Markus

2020-03-18T20:17:28Z
  • Mittwoch, 18.03.2020 um 21:17 Uhr
Ich kann bestätigen, dass zumindest bei mir der Austausch nach einem Defekt problemlos und innerhalb eines Werktags erfolgte. Ich habe damals Donnerstags um 21 Uhr angerufen und am Samstag war schon Ersatz da.
Wird schon klappen!

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    😄