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Frank63

Change Day - Privatsender fehlen, habe mich aus Frust hier angemeldet

Hallo zusammen,
nach dem Thementitel kommt jetzt die Erklärung.
Der ChangeDay hat mich jetzt insgesamt ca 6-7 h Zeit gekostet und es hat sehr wenig gebracht, ich habe Probleme die ich vorher nicht hatte und nicht weiß wie ich sie lösen soll.
Der Hauptfernseher hat nach mehrfachen Werkseinstellungen und neuem Suchlauf eigentlich alles wie früher, die privaten (RTL, Pro7,usw) fehlen noch, ist aber kein Problem.
Der andere TV an der gleichen Dose über ein y-verteiler angeschlossen, bekommt alles, sogar die am hauptTV fehlenden, aber mit extremer Klötzchenbildung und Tonaussetzer.
Bei meinem Vater der nicht im gleichem Haushalt wohnt ist es fast dasselbe, muß aber deswegen wohl noch mal extra hin, er will am WE unbedingt Fußball auf RTL schauen.
Hotline hat nach 2:13 h nicht weiterhelfen können und scheint überfordert und möchte kostenpflichtig einen Techniker rausschicken. Die Technikerkosten müssen wir übernehmen.
Was kann ich nur machen, bin ratlos
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6 Kommentare
2017-08-30T19:11:45Z
  • Mittwoch, 30.08.2017 um 21:11 Uhr
Als Erstes solltest du es ohne den Verteiler probieren. Dieser dämpft das Signal und könnte die Ursache für deine Probleme sein.
2017-08-31T11:53:35Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 13:53 Uhr
Hallo Dragon und vielen Dank für Deine Antwort.
Ohne den Verteiler geht es auch nicht auf dem Gerät, ist aber auch nicht tragisch, da ich die Pro7/RTL Gruppe nicht gucke. Und wenn dann würde es ja auf dem anderm Gerät gehen.
Bei meinem Vater ist es genau das gleiche, nur er will halt Fußball auf RTL gucken, und er ist richtig sauer und versteht das alles gar nicht, wieso das sein mußte.
Also das muß ich definitiv noch hinkriegen.
Auf der Seite : http://allestörungen.de/stoerung/unity-media
scheinen aber sehr viele das Problem zu haben, insgesamt fast 2400 Kommentare.
Danke und Gruß
Frank
2017-08-31T14:46:31Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 16:46 Uhr
Hallo Frank, dein Frust ist durchaus verständlich, aber wir sind guter Dinge, dass wir es zum Fußball am Wochenende schaffen. Ich geb dir hier nochmal unsere neuesten Informationen weiter: https://newsroom.unitymedia.de/neuigkeiten/wichtiger-hinweis-zum-change-day-fehlermeldung-bei-neu-sortierung-von-tv-sendeplaetzen/#view.
2017-08-31T19:54:44Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 21:54 Uhr
Hallo Jakob,
auch Danke für Deine Antwort und den link, das hört sich doch schon mal gut an.
Muß dann halt da noch mal hin bis zum Spiel.
Verstehen kann ich das was im Link steht aber nicht, logisch schon.
Wird denn sowas nicht früher geprüft und gestestet und ich denke das einem guten Ingeneur das bestimmt nicht passiert wäre.
Es ist doch bekannt das es noch sehr viele alte verkabelungen gibt, und zumindest sollte die Hotline darüber informiert werden damit sie einen kompetenten Eindruck hinterlassen kann, der so nicht aufkam da ja das Problem auf mich abgeschoben wurde und mir der Eindruck vermittelt wurde das nur ich das Problem hätte.
2017-08-31T20:52:07Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 22:52 Uhr
Ich kann das, trotz allen Entschuldigungen und Erklärungen, nicht nachvollziehen. Jeder Fernsehtechnikerlehrling kennt die brisanten Frequenzen und Unitymedia legt genau dort wichtige Sender hin. Der Witz ist, dass sie auch noch extrem lange brauchen, um das "Problem" überhaupt zu identifizieren.
Arbeiten dort nur ausgesuchte Dilettanten? Abgesehen von den ständigen technischen Problemen stimmt seit Jahren die Senderliste (Broschüre) nicht, der Schnupperkanal läuft ständig im falschen Bildformat, wenn er überhaupt läuft. Oft ist da auch tagelang ein Standbild.
Fast hätte ich schon Lust mich dort als Techniker zu bewerben um mal aufzuräumen, aber ich glaube in einer solchen Chaostruppe wäre ich fehl am Platz.
2017-09-01T14:35:10Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 16:35 Uhr
So, alles funktioniert wieder, alles wieder wie gewohnt, der Vater muß sich jetzt nur noch die neuen Favoriten merken, das genaue sortieren habe ich jetzt erstmal sein gelassen, denn ich befürchte das es nicht das letzte mal gewesen ist das ein Suchlauf gemacht werden mußte.
Die privaten sind doch auf Programmplätze gerutscht wo sie eigentlich gar nicht hinsollten, und es wurde aus der Not so gemacht.
Eine Entschädigung, gleich welcher Art, werde ich wohl nicht erwarten dürfen, die mir aber normal zustehen sollte für die ganze sinnlos vertane Zeit.