Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
Poldy1705

Bearbeitung Fehler 1090 / neuer Horizon Recorder

Es ist langsam echt eine Frechheit ! Nach ca 30 Anrufen bei der Hotline (durchschnittliche Wartezeit 45 Minuten) ist man seit Mittwoch letzter Woche immer noch nicht in der Lage den Fehler 1090 meiner Austausch Box zu beheben.
Angeblich sei das Provisioning auf einen Fehler bei der Übertragung der von mir gebuchten Mobile-Dienste gelaufen.
Also einfach De-Provisioning und eine neues Provisioning. Dauer: ca 5 Minuten Technikerarbeit.
Nur leider nimmt sich kein Techniker dem Problem an und die Hotline hat keinen Zugriff bzw. Einfluss auf die Abteilung.
So dreht man sich die ganze Zeit im Kreis.
Schön dass es bald auch eine Alternative bei uns im Bereich zu UM gibt. Der Breitbandnetzausbau schreitet voran.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
5 Kommentare
2017-06-19T08:36:31Z
  • Montag, 19.06.2017 um 10:36 Uhr
Hast du mal versucht, im Online Kundencenter die vSmartcard zu aktivieren und danach die Horizon über den Kippschalter neu zu starten?
2017-06-19T08:58:04Z
  • Montag, 19.06.2017 um 10:58 Uhr
Im Online Kundencenter ist noch die alte Smartcardnummer und der alte Horizon Recorder mit der alten Seriennummer hinterlegt.
2017-06-19T10:10:19Z
  • Montag, 19.06.2017 um 12:10 Uhr
Na bravo
2017-06-19T10:44:04Z
  • Montag, 19.06.2017 um 12:44 Uhr
Ich kann dem nur voll zustimmen.

Frechheit
2017-06-24T10:26:54Z
  • Samstag, 24.06.2017 um 12:26 Uhr
Hallo nochmal,
also bislang hat es UM seit dem 14.06.2017 immer noch nicht geschafft den oben beschriebenen Fehler 1090 zu beheben. Weder durch Anrufe bei der Hotline noch durch eine schriftliche (Einschreiben mit Rückantwort) Aufforderung wurde irgend etwas unternommen.
Ich habe bereits Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung gehalten. Demnach werde ich ein Sonderkündigungsrecht zum Ende des Monats in Anspruch nehmen können.
Goodby und auf nimmer wiedersehen UM. In diesem Leben nicht mehr!