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LukeMWalter

Aktivierung der ConnectBox

Hallo zusammen,


ich habe nun knapp 5 Wochen auf die Zustellung meines Routers gewartet und sie gestern dann endlich bekommen, angeschlossen und nun blinkt die ConnectBox fröhlich vor sich hin und findet keinen Empfang. In der "Aufträge & Mitteilungen" Spalte auf unitymedia.de wurde am 10.10. gemeldet, dass die Dienste aktiviert und nutzbar wären, dies ist offensichtlich nicht der Fall. Nach einem Anruf meinte ein Herr an der Hotline, dass die Aktivierung mehrere Tage dauern würde(?). Nachdem ich aber nun schon seit 5 Wochen auf das Internet gewartet habe, wollte ich das so nicht nochmal hinnehmen. Also heute nochmal angerufen und ein andere Mitarbeiter sagte mir, dass die Information seines Kollegen so nicht stimmen würde und die ConnectBox eigentlich schon aktiviert sein sollte – er würde nun den Techniker schicken. Jetzt verzögert sich diese ganze Geschichte vermutlich nochmal um Tage und Wochen. Darauf habe ich keine Lust. Wir haben im Keller eine KabelBW-Box hängen, also sollte das Internet ja freigeschaltet sein. Aber wieso findet die ConnectBox kein Internet? Ich bin wirklich ratlos und so langsam auch auf Internet angewiesen. Nach ungefähr 15 Telefonaten habe ich auch wirklich keine Lust mehr ständig Unitymedia hinterherzurennen. Was kann ich tun?

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  • Ja
13 Kommentare
2019-10-17T17:33:11Z
  • Donnerstag, 17.10.2019 um 19:33 Uhr
Nun habe ich das Problem, dass meine Geschwindigkeit nicht annähernd an die versprochenen 400.000kbit/s rankommen. Tests sagen mir, dass ich aktuell ~45.000kbit/s habe. Meine D-LAN Software sagt mir allerdings, dass es ca. 110.000mbit/s sein sollten aktuell. Ist das ein Anbieterseitiges Problem?
2019-10-17T17:37:49Z
  • Donnerstag, 17.10.2019 um 19:37 Uhr
Das ist ein Problem deines DLANs
Messe bitte via LAN ohne irgendwas anderes dazwischen
2019-10-22T16:35:42Z
  • Dienstag, 22.10.2019 um 18:35 Uhr
Hallo LukeMWalter,

Wende dich mit deinem Problem bitte einmal an unseren Kundenservice, damit wir die Ursache der Beeinträchtigung finden können. Du erreichst den Support über die folgenden Kanäle:

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Liebe Grüße
Feline

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