Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Pearl

3:28 Warteschleife bei 3kabel

3:28 Warteschleife und keiner geht hin. Weiß nicht mehr was machen, anscheinend haben Sie für Freiburg keine Techniker, doch unitymedia gibt den Auftrag 3kabel!! Was ist nur los? War Vodafone wohl doch besser? Unitymedia verlangt, dass ich nochmal bei 3Kabel anrufe, um zu sagen, dass sie den Auftrag an Unitymedia zurückgeben, erst dann kann eine andere Firma beauftragt werden! Geht's noch? Ist doch der Job von Unitymedia... Kundenzufriedenheit?
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
17 Kommentare
2017-07-26T22:02:14Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 00:02 Uhr
3Kabel macht jetzt auch Freiburg? Die schaffen doch nicht mal ihren angestammten Bereich. Im Raum Freiburg herrsch aber wohl der Technikernotstand, seit Cableway raus ist. Wie auch immer, selbstverständlich ist UM zuständig und kann den Auftrag auch entziehen, aber wem geben?

MfG
2017-07-26T22:15:51Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 00:15 Uhr
Ja anscheinend macht 3Kabel.auch Freiburg, sagt zumindest unitymedia, jedoch 3kabel sagt am Telefon für Freiburg sind sie nicht zuständig... Jetzt darf ich morgen noch mal in die Warteschleife und 3Kabel darum beten den Auftrag an Unitymedia zurückzugeben... Sagt unitymedia, mehr können Sie nicht für mich machen.... haha fühle mich verarscht und allein gelassen... So ein schlechter Service habe ich noch nie erlebt... Bin kurz davor wieder zu Vodafone zu wechseln die habe ich nie Probleme gehabt... echt Traurig nicht zu wissen wie es weitergeht... Zudem brauche ich das Internet geschäftlich... Und habe extra 70 € gezahlt, dass ich das Internet innerhalb 2 Wochen habe .... haha verarscht... unitymedia ist eine Enttäuschung und ich werde dies in allen Foren nur weitergeben könne, um den Rest die auf der Suche sind zu warnen....!!!!!!
2017-07-26T22:56:40Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 00:56 Uhr
Wir haben von Cableway große Teile von Freiburg übernommen, wie den Großraum Pforzheim. Das, was da läuft, ist nicht die Regel. Wir vergeben z.B: Termine innerhalb von 5 Tagen.und installieren die meisten Aufträge für UM  in HESSEN und BW: Laut Vorgaben von UM soll ein Auftrag auch innerhalb von 10 Werktagen fertig gestellt sein.

MfG
2017-07-27T00:42:45Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 02:42 Uhr
@Pearl...wieso hast du extra 70 Euro gezahlt, damit du das Internet innerhalb von 2 Wochen hast? Die 70 Euro sind doch bestimmt deine monatlichen Kosten für den Kabelanschluss und Tarif. Und wenn der Service-Partner mit seinen Auftragen überlastet ist, dann hat man dich in keinsterweise verarscht, auch wenn Du als Kunde das so auffasst.
2017-07-27T05:56:26Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 07:56 Uhr
Die 70 € sind die Anschlusskasten und mir wurde gesagt, die muss ich bezahlen, wenn ich den Anschluss innerhalb 4 Tage möchte... Wenn es mir egal ist, dass der Anschluss erst in 2-6 Wochen kommt entfallen die 70 € so wurde es mir im UM-SHOP kommuniziert...nochmal die Frage an euch ? Was kann ich machen?
2017-07-27T20:12:00Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 22:12 Uhr
@Pearl bist du irgendwann telefonisch bei 3Kabel durchgekommen?
2017-07-27T20:53:52Z
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 22:53 Uhr
Yes heute nach 2:34! Habe jetzt ein Technikertermin, schauen ob er wirklich kommt... Die Hoffnung stirbt zuletzt
2017-07-27T20:57:30Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 27.07.2017 um 22:57 Uhr
Pearl:
Die 70 € sind die Anschlusskasten und mir wurde gesagt, die muss ich bezahlen, wenn ich den Anschluss innerhalb 4 Tage möchte... Wenn es mir egal ist, dass der Anschluss erst in 2-6 Wochen kommt entfallen die 70 € so wurde es mir im UM-SHOP kommuniziert...nochmal die Frage an euch ? Was kann ich machen?

Hast du dies in Irgendeiner weise schriftlich bekommen?
2017-07-28T03:50:39Z
  • Freitag, 28.07.2017 um 05:50 Uhr
@pearl...da hat man dir leider Unsinn erzählt. Die Anschlusskosten kommen immer auf die Kunden zu. Das beschleunigt in keinerste Weise den Installationsprozess. Und was kannst du Du machen? Wie du selber merkst, nichts ausser abzuwarten, dass den Termin bekommst, wie es jetzt ja offenbar der Fall ist
2017-07-28T05:51:46Z
  • Freitag, 28.07.2017 um 07:51 Uhr
Ja, mit den 69 €, wurde mir gestern im Kundenshop gesagt, dass ich die bekomme sobald der Techniker da war... Bin ich mal gespannt wahrscheinlich eine Lüge jetzt bin ich mal gespannt ob der Techniker am vereinbarten Termin aufkreuzt oder wie in vielen Foren zu lesen 15 Minuten vorher Absage... abwarten abwarten abwarten... blöd ist, dass ich geschäftlich schnellst möglich Internet brauche... naja muss ich wohl ein Internetstick besorgen... Kosten kosten kosten... vg