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Powerstern25

Wo finde ich die Zugangsdaten für die Rufnummer?

unitymedia hat bei einem tarifwechsel mein eigene Hardware rausgeschmissen. Nach vielen Telefonaten funktioniert das Internet wieder Allerdings kann ich meine Rufnummer nicht registrieren. Die Zugangsdaten die ich habe, nimmt er nicht Weiß jemand ob die im Kundencenter hinterlegt sind und wenn ja , wo?

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Richtige Antwort
2017-12-06T19:26:49Z
  • Mittwoch, 06.12.2017 um 20:26 Uhr
Hallo Powerstern,
deine Rufnummer und andere Zugangsdaten  findet Du im Kundencenter   z. B. unter dem Punkt "Meine Produkte ".
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Richtige Antwort
2017-12-06T19:26:49Z
  • Mittwoch, 06.12.2017 um 20:26 Uhr
Hallo Powerstern,
deine Rufnummer und andere Zugangsdaten  findet Du im Kundencenter   z. B. unter dem Punkt "Meine Produkte ".
2017-12-06T19:42:42Z
  • Mittwoch, 06.12.2017 um 20:42 Uhr
Hallo Powerstern,
wenn du eine eigene FB 6490 cable benutzt und UM deine Hardware aus dem System geschmissen hat, wirst du um einen erneuten Anruf bei der Hotline nicht herumkommen. Deine "alten" SIP-Credintials sind wohl gleich mit aus dem System geflogen, deswegen funktioniert deine Telefonie wahrscheinlich auch nicht. UM wird die wohl neu vergeben müssen, und dann kann es evtl. sein, das du auch eine neue Telefonnummer bekommst, wenn alles schief laufen sollte. Wenn du Glück hast, versuch es in deinem Kundencenter unter meine Produkte->Telefon->runterscrollen bis auf Aktives Gerät->Besitzart Kundengerät, dann müsste Telefonnummer1 kommen unter der deine Telefonnummer abgelegt sein sollte, auf den Pfeil klicken, dann gehen deine Sicherheits-und Verbrauchseinstellungen für Telefon auf, da nochmal ganz runterscrollen bis auf Einrichtung ihres Gerätes, da müssten dann dein Benutzername (Telefonnummer ohne "0"), Kennwort, Registrar, und Proxy stehen. Wenn die noch "richtig" sind, müsste die Telefonie wieder laufen, wenn nicht musst dich nochmal mit der Hotline rumschlagen und dir neue SIP-Credentials geben lassen, wobei ich nicht sagen kann ob die dann zügig in deinem Kundencenter stehen oder ob die die unter Umständen "Neuen" dann auch per Post bekommst. Wenn es auf neue SIP-Credentials hinausläuft, dann wirst viel Geduld aufbringen müssen. UM hat gerade dahingehend ziemlich "Chaos im Laden"
Viel Glück!
MfG