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PhilP

WLAN Signal der Connect Box nicht mehr frei an- und auszustellen?

Seit nun mehr als 2 Wochen kann man das WLan Signal an der Connect Box nicht mehr Ausschalten.
Vorher ging es Einwandfrei...

Folgende Meldung erscheint dann:
Der Dienst ist derzeit entweder unterbrochen, vorübergehend nicht erreichbar oder es sind Fehler bei der Übertragung von Daten aufgetreten.
Versuchen Sie es nocheinmal

Diese Meldung kommt nun seit über 2 Wochen.
Nachdem ich dann also beim Kundenservice Angerufen habe, sagte mir der Herr, dass es nicht normal ist und ich selbstverständlich das Signal An.- und Ausschalten wie und wann ich will.
Ich sollte eine neue Box bekommen.
Diese habe ich allerdings nicht erhalten und rief erneut an und wollte Wissen was das Problem ist.
Die Dame am Telefon meinte dann extrem Frech, dass ich keine Box bekommen werde da es diese Funktion nicht gibt. Nach edlichen Minuten diskussion gestand sie dann ein, dass es diese Funktion doch gibt, allerdings diese durch ein Update ausgestellt wurde und ich somit keinen Anspruch auf eine neue Box habe.

Komisch!!! Zwei total unterschiedliche Aussagen!!!

Werde ich jetzt dazu genötigt, eine Grundeinstellung von der Box nicht mehr Verwalten zu können oder wird das fehlerhafte Update nun erneuert?
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6 Kommentare
2017-06-17T11:56:37Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 17.06.2017 um 13:56 Uhr
Nur eine Vermutung:
Hast du Wifispot im Kundencenter aktiviert?
Vieleicht gibt es da einen Zusammenhang.
Wenn du es nicht dringend brauchst, einfach mal deaktivieren.
Evtl. musst du sogar 1 Tag warten und dann schauen, ob das Abschalten wieder tut.

Das war auch schon mit dem TC7200 ein Thema.

Für mich wäre das schon wieder ein Grund, dies aufgrund handwerklicher Mängel abzulehnen.
Ich bin zum Glück sowieso nicht betroffen.
2017-06-17T12:33:27Z
  • Samstag, 17.06.2017 um 14:33 Uhr
Hast du das ganze mal über das Webinterface probiert? Dort kannst du mit Sicherheit das WLAN ein- und abschalten.
2017-06-17T14:46:03Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 17.06.2017 um 16:46 Uhr
Torsten:
Hast du das ganze mal über das Webinterface probiert? Dort kannst du mit Sicherheit das WLAN ein- und abschalten.

Ich glaube, er meint das Webinterface.
Mir ist nicht bekannt, dass das Teil irgendeinen Knopf hat.
2017-06-17T14:48:48Z
  • Samstag, 17.06.2017 um 16:48 Uhr
2017-06-17T18:08:19Z
  • Samstag, 17.06.2017 um 20:08 Uhr
hajodele
B
in dort nicht Angemeldet. War auch meine Vermutung aber nach den Aussagen vom Kundenservice scheint es wohl am Update zu liegen. 

Torsten
A
lles schon versucht, ohne Erfolg.
2017-06-17T18:13:17Z
  • Samstag, 17.06.2017 um 20:13 Uhr
Schon Lustig das es in der Beschreibung auf Seite 23 auch steht und das Bild zeigt es ja auch ganz deutlich, dass ich das Wlan Signal Aktivieren oder Deaktivieren kann  

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