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MrCrashy

WLAN Probleme, was tun?

Hallo liebe Forengemeinde,

ich habe bei mir Zuhause eine Horizon-Box stehen. An dieser Box sind ganz normal Fernseher, Telefon und andere Geräte angeschlossen.
Nun zum Problem:

Seit geraumer Zeit schaltet sich das WLAN von der Box aus. Teilweise sogar mehrmals am Abend (konnte es Tagsüber nicht feststellen, da ich arbeiten bin).

Nun ist es aber nicht so, dass an der Box die Kontrolllampen an sind. Also "Telefon", "Online" und "WLAN" sind dabei aus. Erst wenn ich die Box komplett vom Netz nehme, 5 Sekunden warte und wieder einschalte, haben wir wieder Internet.

Ich dachte zuerst, dass es an meinem PC liegt, aber es ist bei sämtlichen Geräten in der Wohnung. Handy, Tablet, PC etc. alles hat kein Internet.

Haben deswegen schon öfter bei der Hotline angerufen, aber wir wurden immer nur auf den Artikel auf der Homepage verwiesen um unser WLAN - Empfang zu erhöhen und richtig zu positionieren.

- Als ob wir dumm wären -

Folgende Sachen habe ich schon Probiert:

- Werkseinstellung über gwlogin.net
- Die Automatische Channelzuweisung umgestellt und einen festen Channel zugewiesen (2.4 und 5.0 GHz)
- WLAN Repeater

Nichts davon hat geholfen.
Kann mir wer weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen,
Elias
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6 Kommentare
2018-11-06T18:18:28Z
  • Dienstag, 06.11.2018 um 19:18 Uhr
Hallo MrCrashy, wende dich über den Chat an UM. Der ist besser als die Hotline. Gehe nicht zu Ubo sondern zu Chat & E-Mail. Würde dir einen Link zum Chat senden, wenn es funktionieren würde. Vielleicht ist es auch besser wenn du dir zumindest eine Connect Box dazu nimmst. Die HB ist für Internet und Telefon nicht das gelbe vom Ei.
2018-11-06T18:27:19Z
  • Dienstag, 06.11.2018 um 19:27 Uhr
Bevor er anruft sollte er bitte erst klären ob es auch Internetausfälle per LAN gibt.
Da er ja nicht dumm ist wird er dies ja testen können oder uns beschreiben können ob noch ein WLan Netz angezeigt wird, ob das Wlan im Menü der Horizon noch eingeschaltet ist oder den Fehler genauer beschreiben können (Authentifizierungsfehler ect.)
2018-11-06T19:11:17Z
  • Dienstag, 06.11.2018 um 20:11 Uhr
Per LAN gibt es keine Ausfälle. Alles andere (Telefon, TV) funktioniert ebenfalls. Es wird kein WLAN Netz mehr angezeigt, weder 2.4 noch 5 GHz. Nur die meiner Nachbarn z.B. werden noch angezeigt. Meine eigenen aber nicht.

WLAN ist in der Box noch eingeschaltet.

Genaueres zum Fehler kann ich nicht sagen. Weder Authentifizierungsfehler noch irgendwas anderes. Es ist halt wie als würde man das WLAN ausschalten.
2018-11-06T19:39:20Z
  • Dienstag, 06.11.2018 um 20:39 Uhr
Für mich sieht es so aus als ob die HB Probleme hat. Du hast schon alles gemacht was du machen kannst. Spätestens bei de Werkseinstellungen hätte es funktionieren müssen. Aber ich selber hatte auch mit der HB Probleme im Wlan, erst als ich die Connect Box bekommen habe hörte es auf. Ich nutze die HB nur noch für TV.

Du könntest noch deine Clienten in das Wlan neu anmelden, vielleicht hilft es ja. Das habe ich auch schon gemacht, da war es aber nur ein Client und nicht alle.
2018-11-06T20:44:06Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 06.11.2018 um 21:44 Uhr
Der Horizon HD Recorder/Receiver ist normalerweise ein multigerät( TV,Internet,Telefon). Ich plädiere für TV den Horizon und für Telefon und Internet die CB oder FB.
2018-11-16T20:09:20Z
  • Freitag, 16.11.2018 um 21:09 Uhr
Hallo MrCrashy! Wie hast den WLAN-Kanal gewählt? Du schreibst, du hast ihn manuell eingestellt.
Hast du vorher überprüft wie die Nachbarn funken? Oder hast du einen beliebigen genommen?
Du erwähnst auch ein WLAN-Repeater. Er muss den gleichen Kanal benutzen.
Sonst hier eine Anleitung: