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RoRo

WLAN der Horizon wird vom Fernseher nicht erkannt

1. Die Horizon ist mir zu laut, Ich möchte die am liebsten im Keller haben, die Programme brauch ich nicht.
2. mein Fernseher erkennt nur eines der beiden WLAN - Netze, kann aber keine Verbindung aufnehmen
3. Meine Stilfit erkennt gar keines der beiden WLAN
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15 Kommentare
2017-04-27T22:27:19Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 00:27 Uhr
1. Und warum machst du es dann nicht so? Wenn dein TV einen eingebauten DVB-C-Receiver hat, ist das kein Problem, du kannst dann allerdings die Privatsender nur in SD (ab Programmplatz 103) empfangen. Telefon und Internet kannst du auch auf ein separates Gateway (ConnectBox von UM für einmalig 30 € oder im freien Handel erworbene Fritzbox Cable Retail) schalten lassen.
2. Dann kann dein TV wohl kein 5 GHz. Ist evtl. in der Horizon der MAC-Filter aktiv?
3. Tja, das ist dann Pech
2017-04-27T22:38:45Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 00:38 Uhr
Hallo RoRo,

du kannst von Unitymedia auch die ConnectBox bekommen. Darüber läuft dann Internet & Telefon. Die Horizon ist dann "nur" noch zum TV schauen da. Wenn du die Pay-TV-Sender, z.B. aus der HD-Option, nicht schauen möchtest, kannst du die Horizon auch komplett weg lassen.
Wenn die Horizon zu laut ist, dann ist das häufig ein Zeichen, dass diese zu heiß wird. Es sollte darauf geachtet werden, dass die Horizon zu allen Seiten einige cm Platz hat und ausreichend Luft bekommt, also nicht IN einem Hifi-/ TV-Schrank eingebaut ist. Ebenfalls müssen die Lüftungsschlitze an der Seite und der Lüfter an der Unterseite frei von Staub sein. Sollte sich dort zuviel Staub angesammelt haben, dann diesen mit einem Staubsauger absaugen.

Wenn dein Fernseher nur eins der beiden WLAN-Netze erkannt, dann kann dein Fernseher nur mit einem Standard arbeiten. Das wird mit Sicherheit das 2,4GHz-Band sein, dass dein Fernseher erkennt und das 5GHz-Band nicht. Das sollte aber keine große Rolle spielen, denn für die Apps auf dem Fernseher reicht es aus, was über das 2,4GHz-Band übertragen wird.

Was dein Fitnesgerät angeht, so schaue mal auf der Hersteller nach. Da gibt's Anleitungen, wie die Verbindung zwischen Router <--> Gerät und Tablet/ Smartphone <--> Gerät hergestellt werden kann.
Es kann auch helfen, wenn der WLAN-Kanal fest eingestellt wird und nicht mehr auch "automatisch" steht.

Sollte das Problem mit der Lautstärke der Box und dem WLAN in Zusammenhang stehen, dann wäre es auch möglich, dass die Box getauscht wird. Das ganze müsste dann als Störung gemeldet werden. Die Störungshotline ist 24 Stunden am Tag ereichbar. Den Wechsel zur Connectbox macht der Kundenservice. Alle Kontaktwege zur Störungsstelle und dem Kundenservice findest du auf www.unitymedia.de/kontakt

Andreas
2017-04-28T08:01:21Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:01 Uhr
Hallo Andreas und Torsten,
erstmal besten Dank für eure Antworten, die mir erstmal nicht so ganz weiterhelfen:
- Die Box steht völlig frei und ist sauber, daran kann das geräusch nicht liegen
- Der Kundenservice, wenn denn mal erreicht, ist eher wenig hilfreich gewesen bisher
- Der Fernseher ( nagelneu LC OLED ) erkennt zwar das eine WLAN, was ja wriklich ausreichen würde, kann aber totzdem keine Verbidnung herstellen - mehrfach Passwort gecheckt !
- Habe ich euch richtig verstanden: Die Horizon als "connectbox" missbrauchen geht nicht ? Ich habe nämlich eigentlich keine Lust wieder Gebühren und Installation zu bezahlen.
- Kann ich auch einfach meine alte Telekombox für unitymedia nehmen ?
- Das einzige was ich wollte als ich 3play jump bestellt hatte:
        - schnelles 120 mb Internet ( super ! tests ergeben sogar teilweise mehr )
        - TV wie bisher
        - Alles aus einer Hand ( bisher TV unity, Telefon und Internet Telekom
        - Was dann insgesamt einfach auch billiger ist

- Mein größtes Problem: Ich habe keine Ahnung wo ich welche Box auch immer im Keller auf der UnityAnlage anschließen soll. .......
2017-04-28T08:06:26Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:06 Uhr
Und hier noch der Anschluss im Keller:
Der Fernseher funktioniert ja auch ohne Horizon, nur das WLAN halt nicht
  • IMG_0659.jpg
    IMG_0659.jpg
2017-04-28T08:10:25Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:10 Uhr
Und das mit dem itnessgerät:
Klar habe ich alles genau nach Installationsassistent des Apps gemacht:
Auf dem iPad ( das wunderbar das WLAN erkennt und sich einloggen kann ) wird die StyleFit-App gestartet. Die App nimmt verbindung mit der sogenannten Steuerbox auf ( so eine Art Modem/Router ) die Steuerbox steuert das Rad ( Trainingsprogramme ) über das WLAN ( bisher eben telekom ) nur erkennt die App auf dem iPad das Horizon-WLAN nicht. 
Kann man den MacFilter ausschalten ?
2017-04-28T08:10:36Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:10 Uhr

Hallo RoRo,

du kannst die Horizon auch als Router "missbrauchen". Das wäre schade, da du für die Programme ja bereits bezahlst. Also rein technisch könntest du die Horizon im Keller direkt neben dem Hausanschlußpunkt stellen und von dort aus das Netzwerksignal per Kabel oder WLAN verteilen.

Die Geräte von Unitymedia werden immer an der Multiomediadose (Antennendose) angeschlossen. Das ist ganz einfach.

Die Gebühren für die Connectbox würden einmalig anfallen, also keine extra Kosten pro Monat.

Wie lange hast du schon den 3play Tarif? Zum Ende der (Mindest-)Vertragslaufzeit wäre eine Umstellung möglich: Du macht aus dem 3play ein 2play (also Internet & Telefon) und die TV-Sender, die unverschlüsselt im Kabelnetz vorhanden sind.

Schaue auf der Herstellerseite von deinem Fernseher mal nach, was der an WLAN unterstützt. Es wäre nicht ungewähnlich, dass selbst neue Fernseher nur das 2,4 GHz-Band unterstützen.

Den Router der Telekom kannst du nichts mehr nutzen. Das Kabelnetz und das (V)DSL-Netz sind komplett unterschiedlich.

Andreas

2017-04-28T08:17:56Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:17 Uhr
Hallo RoRo,

du kannst den MAC-Filter in der Horizon ausschalten, aber dazu hättest du ihn vorher selbst ganz bewust einschalten müssen. Standardmäßig ist dieser nicht aktiv.

Kann es sein, dass du die Steuerbox von dem Fitnessgerät erstmal resetzen/ auf Werkeinstellungen zurück setzen musst? Damit überhaupt erstmal ein neues WLAN eingerichtet werden kann.

Ist der Anschluß der Telekom noch aktiv? Und läuft der Router der Telekom (wahrscheinlich ein Speedport) noch? Wenn ja, dann kann es daran liegen, dass das Geröt noch dieses WLAN nutzt.

Wenn du dir Horizon oder die Connectbox im Keller platzierst, hast du aber das Problem, dass u.U. das WLAN nicht sehr weit kommt. Es hat schon seinen vorteil, wenn das Signal direkt z.B. vom Wohnzimmer aus verbreitet wird.

Andreas
2017-04-28T08:21:54Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:21 Uhr
Hallo Andreas,
klar habe ich resetet, der Telekomanschluss ist noch aktiv, der Speedport ist nicht mehr angeschlossen. Es gibt nur noch die beiden WLAN der Horizon.

Die Speedport stand auch immer im Keller und das WLAN war im ganzen haus gut zu empfangen.

Robert
2017-04-28T08:28:45Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:28 Uhr
Hallo Andreas
und welches ist die Antennendose ?
Momentan ist das so:
Von dem Anschlussbrett geht ein Kabel hoch ins Erdgeschoss zu einer neuen Dose.
An der ist der Fernseher und die Horizon angestöpselt. ( Vermutlich 1 im Foto )
Das Kabel für die Horizon passt eigentlich nur bei ( 2 ) Oben oder unten ?
Robert
  • IMG_0659.jpg
    IMG_0659.jpg
2017-04-28T08:28:47Z
  • Freitag, 28.04.2017 um 10:28 Uhr
Hallo Robert (RoRo),

du kannst zum testen einfach mal die Horizon im Keller anschließen. Dazu wird das Koax-Kabel der Horizon dort angeschlossen, wo jetzt das weiße Kabel mit dem schwarzen verbunden ist (oben rechts, auf dem linken Anschluß der "Brücke").

So solltest das ganze mal dem Hilfe-Team melden. Die sind über Facebook (www.fb.com/UnitymediaHilfe) oder Twitter (www.twitter.com/UnitymediaHilfe) erreichbar. Dort schreibst du eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und deiner Anschrift und kurz dem Problem (lautstärke und WLAN Probleme).
Das wäre eine Möglichkeit, wie du einem Austausch der Horizon anstoßen kannst.

Andreas