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Lars_R

Wieso ist meine Bandbreite so niedrig?

Hallo zusammen,

ich hatte die letzten 4-5 Jahre einen Internet 50 Zugang mit dem alten Kabelmodem und einem eigenen Router. Das hat soweit auch ganz gut funktioniert und immer so 30-50 Mbit ausgespuckt.

Ich habe dann auf Internet 120 aufgerüstet. Danach habe ich erstmal keinen einzigen MBit mehr aus der Leitung bekommen. Erst nachdem ich 6 Monate lang zig Emails (auf die ich keine einzige Antwort bekommen habe!) und Anrufe getätigt ist Unitymedia endlich meinem Wunsch nachgekommen, mir die aktuelle Connect Box zu senden.

Installiert und gleich mal den Speedtest laufen lassen. Tatsächlich endlich 120 MBit.

10 Stunden später Abends zu hause. Internet erschreckend langsam und nicht benutzbar.

Speedtest angeworfen: 3-4 Mbit. Anderen Speedtest probiert. Auch 3-4 Mbit.

Connectbox neu gestartet, Kabel getrennt/ neu angesteckt, neu gestartet. Immernoch 3-4 Mbit. Laptop neu gestartet. Immernoch 3-4 Mbit.

Was ist hier los? Will UnityMedia mich verarschen? Erst warte ich 6 Monate auf die Connect Box und dann bekomme ich eine Leistung von 1/10 meiner ursprünglichen Leistung aus der Leitung.

Was sind hier meine Möglichkeiten? Wenn das Problem so nicht gelöst wird dann werde ich versuchen außerordentlich aus dem Vertrag zu kommen und zu Telekom zu gehen. Mir reicht das jetzt echt.
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4 Kommentare
2017-01-22T21:52:57Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 22.01.2017 um 22:52 Uhr
Ja mach das, wenn du mit UM nicht glücklich wirst.
2017-01-24T22:39:17Z
  • Dienstag, 24.01.2017 um 23:39 Uhr
Kann ich offiziell bzw. mit Sonderkündigungsrecht aufgrund Nichterfüllung der vertraglich zugesicherten Leistung kündigen oder wird hier UnityMedia Stress gemacht? Hat hier jemand bereits Erfahrung?
2017-01-25T08:01:17Z
  • Mittwoch, 25.01.2017 um 09:01 Uhr

Wie wäre es wenn du bei der Störungshotline anrufst? Natürlich bitte vorher das Modem neustarten und direkt verkabeln um weiteren Frust bei der Aufnahme zu vermeiden.
Vielleicht gibt es bei dir abends und am Wochenende starke Auslastungen des Hauptkabels.
Dort kannst Du Dich dann auch über geplanten Ausbau erkundigen.
Folgemaßnahmen machen dann immer noch Sinn. Aber einer Sonderkündigung wird nicht statt gegeben bevor Du nicht eine Störung meldest.

2017-01-25T08:52:06Z
  • Mittwoch, 25.01.2017 um 09:52 Uhr
Hast du das über LAN oder per WLAN festgestellt?

Falls WLAN: Teste sicherheitshalber auch mal per LAN und check mal deine WLAN-Einstellungen wie Funkkanal, Frequenz und Bandbreite (unter 192.168.0.1 einloggen, mit dem Settings-Passwort rein und unter WLAN alles ein wenig optimieren)

Falls das mit LAN war: Mach es wie Fussfoener es sagte. Melde einfach mal eine Störung. Stromreset machen, Speedtest auf speedtest.net und speedtest.unitymedia.de machen und der Hotline durchgeben.