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Pharias

Wie lange dauert eine Umstellung auf einen privaten Router?

Ich hab am Donnerstag vergangene Woche (14.12.17) per Telefon die Daten meiner eigenen Fritz!Box 6490 Cable durchgegeben und wurde von der netten Dame darauf hingewiesen, dass die Umstellung in knapp 2 Stunden, spätestens aber nach 24 Stunden durchgeführt werden würde. Inzwischen ist Montag, ich hab den Router mehrmals angeschlossen, das Setup ausgeführt, ihn wieder auf Werkseinstellung zurückgesetzt und diverse Einstellungen getestet. Der Router bekommt maximal einen Anschluss über IPv4, aber Internet funktioniert nicht. Die alte Box läuft noch. Wie lange dauert diese Umstellung eigentlich wirklich für Privatkunden? Bekomme ich irgendwann eine Rückmeldung oder muss ich schlicht und ergreifend darauf warten, das der alte Router nicht mehr tut?

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2017-12-18T21:08:28Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 18.12.2017 um 22:08 Uhr
Wahrscheinlich wurde die MAC-Adresse usw. nicht korrekt übertragen.
Da hilft nur nochmal anrufen bzw. den Chat zu verwenden.
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8 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-12-18T21:08:28Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 18.12.2017 um 22:08 Uhr
Wahrscheinlich wurde die MAC-Adresse usw. nicht korrekt übertragen.
Da hilft nur nochmal anrufen bzw. den Chat zu verwenden.
2017-12-18T21:15:20Z
  • Montag, 18.12.2017 um 22:15 Uhr
hajodele:
Wahrscheinlich wurde die MAC-Adresse usw. nicht korrekt übertragen.
Da hilft nur nochmal anrufen bzw. den Chat zu verwenden.

Also die nette Dame am Telefon hat mir die MAC-Adresse sowie die Seriennummer nochmals vorgelesen und ich hab sie abgeglichen. Da war noch alles richtig. Da's für den Anruf für heute glaube ich zu spät ist, werd ich morgen mal anrufen. Ist aber schon seltsam... Werden die Infos auf Papier mit Kugelschreiber an die verantwortliche Stellen getragen?
2017-12-18T22:14:42Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Montag, 18.12.2017 um 23:14 Uhr
Ich kann dir nicht beantworten, was die wie oft machen.
Fest steht nur, dass es meist irgendwo zu einem Zahlendreher gekommen ist, wenn es nicht zügig funktioniert hat.
Ein weiterer Grund kann ein zu alter Vertrag (<3/2013) oder falsches Gerät (keine freie Fritzbox) sein.

Die Telefondaten lassen Erfahrungsgemäß 1 Woche auf sich warten.
2017-12-18T22:20:56Z
  • Montag, 18.12.2017 um 23:20 Uhr
Telefonie habe ich nicht, mein Vertrag läuft seit Ende 2015. Was meinst du mit keine freie Fritz-Box?

Ich werds auf jeden Fall morgen noch mal versuchen, danke für die Tipps 😀
2017-12-18T22:51:37Z
  • Montag, 18.12.2017 um 23:51 Uhr
Also bei mir hat es etwa eine Stunde gedauert.
2017-12-19T08:37:03Z
  • Dienstag, 19.12.2017 um 09:37 Uhr
Ich warte seit über einer Woche auf die Umstellung. Mein altes Modem funktioniert nicht mehr, die Daten SN und MAC der neuen FritzBox sind korrekt eingetragen ... es geht trotzdem nicht ... ich verzweifle gerade. Bin schon am schauen, was es für Alternativanschlüsse gibt.
2017-12-19T21:37:23Z
  • Dienstag, 19.12.2017 um 22:37 Uhr
Die Umstellung dauert offiziell bis zu 2 Tagen, oft ist es aber nach ein paar Minuten erledigt. Wenn das nicht so läuft, dann ist entweder das Provisioning auf einen Fehler gelaufen, die CMAC stimmt nicht oder es ist noch gar nichts passiert. Wenn das alte Gerät noch funktioniert, dann ist der Tausch noch gar nicht durchgeführt worden.

MfG
2017-12-30T20:27:04Z
  • Samstag, 30.12.2017 um 21:27 Uhr

Ich warte jetzt seit 4 Tagen! 

Die Daten sind korrekt eingetragen, aber scheinbar ist UM nicht in der Lage die Services korrekt auf die neue Box zu übertragen. Es wird wohl 2018 bis endlich die neue FritzBox genutzt werden kann und auf die alten unsicheren UM Hardware verzichtet werden kann. 

2018-01-16T12:52:40Z
  • Dienstag, 16.01.2018 um 13:52 Uhr
Habe das gleiche Problem, warte seit mehr als 4 Wochen...