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NicoSpeer

Wenn ich telefonieren will, bricht meine BW Box zusammen

Ich kann angerufen werden. Wenn ich telefonieren möchte, bricht alles zusammen, kein Internet und kein telefon funktionieren mehr. Die Box starten dann wieder nach wenigen Minuten. Bei der Hotline komme ich nicht durch. Wie soll ich vorgehen? Bekomme ich von Unitymedia eine neue Box?

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  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-27T07:13:28Z
  • Montag, 27.11.2017 um 08:13 Uhr
Hallo NicoSpeer,

melde bitte bei meinen Kollegen die Störung. Solltest du per Telefon nicht durchkommen, kannst du meine Kollegen alternativ per Chat kontaktieren.

Die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Max
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2 weitere Kommentare
2017-11-26T15:02:05Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 16:02 Uhr
Welches Gerät hast du denn von UM? Das hört sich fast nach einem defekten Netzteil eines Cisco-Modems an. Da könntest du dir ein Universalnetzteil im Elektrofachhandel besorgen und das damit betreiben. Von UM würdest du nur ein TC7200 oder eine ConnectBox bekommen, aber kein Modem mehr. Die Boxen sind mittlerweile Modem und Router in einem.
2017-11-26T16:36:47Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 17:36 Uhr
Ich tippe auf das Netzteil. Ist das eine recht alte Box? Du solltest eine Störung melden dann bekommst du ein neues Modem.
Richtige Antwort
2017-11-27T07:13:28Z
  • Montag, 27.11.2017 um 08:13 Uhr
Hallo NicoSpeer,

melde bitte bei meinen Kollegen die Störung. Solltest du per Telefon nicht durchkommen, kannst du meine Kollegen alternativ per Chat kontaktieren.

Die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Max