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fgom90

Welche Hardware bekomme ich?

Hallo leute habe mal ne kurze nachfrage.
Habe zurzeit die Horizon Box und den TC modem/router. Den TC nutze ich für internet/telefon, die horizon nur zm TV gucken ( wegen der lautstärke) habe jetzt vor kurzen meinen vertrag auf 3play 400 umgestellt ( im auftrags menü steht " versand von zubehör") bis heute habe ich noch keine hardware bekommen und morgen soll es aktiviert werden. Nun bekomme ich noch neue Hardware ( wie die connect box) oder läuft es dann alles nur über die horizon box ? Falls alles nur noch über die Horizon Box laufen sollte, besteht die möglichkeit dennoch die Connect Box zu bekommen oder laufen die 400mbits auch über den TC ? vielen dank
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7 Kommentare
2017-11-05T18:41:59Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 19:41 Uhr
Es ist möglich, das alles über die Horizon läuft, das TC7200 kann mWn maximal 200 Mbit/s. Ob du zusätzlich die ConnectBox bekommst, wage ich zu bezweifeln, denn dann hättest du die bereits erhalten. Was steht denn in der Auftragsbestätigung?
Ansonsten ist es auch kein Problem, die nachträglich noch zu erhalten, dazu musst du nur den Kundenservice kontaktieren. Es kann allerdings sein, das dir dafür einmalig 30 € für den Hardware-Tausch berechnet werden.
2017-11-05T20:01:14Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 21:01 Uhr
Danke schonmal für die antwort.
In der Auftragsbestätigung steht " für die gewünschte änderung an ihren service sind neue hardware ggf pins erforderlich " und später " umschaltung ist für 06.11 vorgesehen abschaltung des alten geräts und aktivierung der neuen ".
Online unter aufträge steht "Selbstinstallation. Versand von Zubehör
Schließen Sie Ihr Zubehör ganz einfach selbst an."
2017-11-05T20:09:22Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 21:09 Uhr
Ist denn ein Versand erfolgt? Das kannst du im Online Kundencenter unter Meine Aufträge sehen. Ansonsten starte die Horizon mal über den Kippschalter neu, ob die sich dann ein neues Configfile zieht.
Edit: Wenn du die Horizon v2 (ohne Scartanschluss) hast, bekommst du keine neue Horizon, dann ist es wirklich möglich, das Telefon und Internet auch darauf geschaltet werden.
2017-11-05T20:14:56Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 21:14 Uhr
Nöp bis heute kein bescheid bekommen darüber dass irgendwas versandt wurde.  Bis jetzt  gehe ich noch über den TC ins i-net.   Mit der Horizon kann ich nicht ins internet. In der Horizion wird zwar angezeigt sie wäre online und auch dass eine internetverbindung besteht , allerdings wenn ich sie mitem pc per lan verbinde steht "kein internetzugriff "
2017-11-05T20:17:02Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 21:17 Uhr
Solange ein externes Gerät die Telefonie und den Internetzugang verwaltet, baut die Horizon auch nur für die eigenen Apps eine Online-Verbindung auf. Die kann nicht mit anderen Geräten genutzt werden.
2017-11-05T20:31:29Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 21:31 Uhr
ahhhh okk... ich hab mir schon gedacht ich müsste den tc einfach mal komplett ausschalten und sämtliche kabel trennen... dachte es würden reichen den TC einfach vom splitter zu trennen
2017-11-05T20:39:32Z
  • Sonntag, 05.11.2017 um 21:39 Uhr
also auch wenn ich die Horizon direkt an die multimediasteckdose anschließe  gibts kein internet am pc.