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asco

Warum bootet die Connect Box von Zeit zu Zeit neu?

Hallo allerseits,
die ConnectBox startet von Zeit zu Zeit ohne (mir) erkennbaren Grund neu.
Schwankungen in der Stromversorgung können ausgeschlossen werden.
Was können weitere Ursachen für diese Reboots sein und wie kann ich der
Sache auf den Grund gehen?
Grüße //asco
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5 Kommentare
2017-04-05T12:38:31Z
  • Mittwoch, 05.04.2017 um 14:38 Uhr

Melde Dich am besten einmal bei unserem Kundenservice (https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/), damit die Kollegen das prüfen und etwaige Fehler beheben können.

2017-04-12T10:13:56Z
  • Mittwoch, 12.04.2017 um 12:13 Uhr
Hallo,
wurde der Fehler mit den Reboots schon behoben?
Ich kämpfe auch seit zwei Wochen mit diesem Problem!
2017-04-12T20:36:34Z
  • Mittwoch, 12.04.2017 um 22:36 Uhr
... hat sich stabilisiert ohne irgendwelche Änderungen...
2017-07-16T16:36:14Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 18:36 Uhr

Hallo,
das gleiche Erscheinungsbild des Problems war auch bei mir vor einer Woche der Fall.
Dann wie oben erwähnt waren die Reboots weg.
Heute sind die akut wieder da: der Reboot passiert, wenn das Telefon anfängt zu funktionieren - das dauert bis zu 5 Sek. und dann rebootet die ConnectBox.

Was kann ich machen?
Hab eben kein Telefon für den Kundenservice-Warteraum

2017-07-16T17:48:43Z
  • Sonntag, 16.07.2017 um 19:48 Uhr

Hallo Nakamura, vielen Dank für deine Nachricht!
Ich konnte bisher keinen ursächlichen Zusammenhang mit der Telefoniefunktion erkennen.
Allerdings hatte ich häufig folgende Fehlermeldungen im Logfile:
critical        TLV-11 - Illegal Set operation failed;
critical        TFTP Request Retries exceeded,
critical        SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;
notice        TLV-11 - unrecognized OID;   
critical        No Ranging Response received - T3 time-out;

Besonders letztere Meldung kam häufig vor.
Der UM-Helpdesk bot mir an einen Techniker zu schicken, aber noch bevor er kommen konnte war wieder alles ok! Nachfrage beim Helpdesk brachte keine Antwort, die geeignet war das Problem zu analysieren.
Apropos: Wer weiß wie mein Mac das Logfile der Connectbox auslesen und speichern kann?
Bisher mache ich das manuell per copy & paste...

Gruß //asco