Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
NICOWAYNE2

Verliere in unterschiedlichen Abständen die Verbindung (Router Neustart)

Hallo Unitymedia Community,

Ich habe seit meiner Umstellung auf 2play fly 400Mbit eigentlich nur noch Probleme. Meine Leitung bekommt 24/7 420Mbit drauf. Egal zu welcher Zeit. Das ist hier auch nicht das Problem sondern viel mehr startet sich mein Router einfach zufällig mehrmals am Tag neu. Ich habe Unitymedia auch schon länger genervt da diese sich ja immer etwas weigern richtig zu helfen und lieber auf sinnlose Nachrichten setzen mit angeblicher "Störung wurde behoben" Antworten... Jetzt habe ich sie so weit bekommen das ich heute meine neue Connect Box erhalten habe, doch leider bestehen exakt die selben Probleme.

Router startet neu > sucht Verbindung für mindestens 5/10 Minuten > Loggt sich ein und alles läuft wieder ganz normal.

Es tritt auch ganz Spontan auf, egal ob mit Full-Speed gedownloadet wird, oder gerade nichts gemacht wird. Der Router startet sich selbst neu. Das Problem besteht hier nicht nur am PC Handys verlieren in solchen Momenten auch ihre Verbindung. Zudem bin ich jetzt auch kein 0815 PC User der komplett ahnungslos ist(Wurde schon am Telefon gefragt ob ich denn weiß wie ich die Unitymedia Seite aufrufen kann). Daher weiß ich momentan nicht weiter, meine sorge ist das Unitymedia einen Techniker vorbeischickt dieser nur kurz die Leitung misst und natürlich merken wird das es keine Speed Probleme geht und mir dann erzählen möchte alles wäre in Ordnung. Ich bin mittlerweile an einem Punkt angekommen wo ich Unitymedia mit einer Zahlungsminderung drohen möchte da dies seit fast 3 Monaten schon so ist. Ich hänge euch mal sämtliche Bilder von meinem Router an.

Speedtest: http://beta.speedtest.net/result/6348924567

Und hier einige Bilder : https://www.pic-upload.de/gal-1071127/252iaj/1.html

Hochgeladen als Album.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
23 Kommentare
2017-06-03T17:39:58Z
  • Samstag, 03.06.2017 um 19:39 Uhr
Hallo, ähnliches Prob bei mir, kann dir mitfühlen!
Jemand sagte mir, das Netzteil der Connect Box könnte ursächlich sein, vllt kann einer der Experten mal was dazu sagen?

Grüze
2017-06-03T17:48:18Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 03.06.2017 um 19:48 Uhr

Ich kenne viele Fälle, in denen das Netzteil der Verursacher ist. (Cisco 3208/3212, alle Fritzboxen)
Allerdings ist mir das von den relativ neuen ConnectBoxen noch nicht bekannt.
Du bekommst aber über UM keine Netzteile. Es wird komplett getauscht.
Wenn du aber glaubhaft mit so einer Meldung kommst, wird dir nur das neue Teil zugeschickt.
Ich halte es für besser (und schneller) nur die Ausfälle und keine Vermutungen zu äußern. Dann kommt ein Techniker.

2017-06-03T17:58:48Z
  • Samstag, 03.06.2017 um 19:58 Uhr
Ich habe ja schon von Unitymedia einen kompletten Ersatz bekommen. Ich habe auch extra jeden Kabel kontrolliert, und extra alles nur von der neuen Connect Box benutzt. Ich mache mir nur sorgen das so ein Typischer 0815 Techniker kommt der mal eben die Leitung misst und geht. Kann mir denn jemand sagen ob die Routerwerte in Ordnung sind? Bilder sind im Post oben. 
2017-06-04T08:44:42Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 10:44 Uhr
Soweit ich das beurteilen kann, liegen die Modemdaten(SNR/Signalstärke) auf einem perfekten Level.
Jedenfalls besser als bei mir, da in meinem MOdem die Stärke schon auf 10 zugeht.
2017-06-04T14:11:23Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 16:11 Uhr
Mit dem alten T7200 Router hatte ich nie Probleme. Da hatte ich meist erst alle paar Wochen einen Timeout... Ich hoffe wirklich das es an der schlechten Connect Box liegt, und ggfs ein guter Router ala Fritzbox abhilfe schafft. Weil wie gesagt diese Probleme bestehen erst seit der Connect Box und das ist jetzt schon die Zweite. 
2017-06-04T14:36:50Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 16:36 Uhr
Ich mit dem Motorola auch nie!
Neun jahre lang nicht.
2 Tage und 4h läuft es jetzt auch mit der Connect Box perfekt. Vor den 2 Tagen mit störung lief es auch eine Woche ohne Probs.
Hoffe das war nur eine Störung irgendwo im Netz oder Netzwerk.
Bei dir glaub ich nicht das es allein am Modem liegt, denke du brauchst nen Techniker der mal Fehler in der Leitung sucht, und nicht nur das  Modem fix austauscht.
2017-06-04T15:53:27Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 17:53 Uhr
Aber wieso soll den plötztich ein Fehler da sein wenn mit dem T7200 vorher alles gut lief ohne Probleme und alles nur seit der Connect Box besteht. 
2017-06-04T16:04:27Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 18:04 Uhr
Verschiedene Geräte reagieren eben anders auf bestimmte feinabstimmungen. Oder es ist doch noch etwas ganz anderes bei dir im Spiel, z.b. wirklich ein gerade erst aufgetretender Defekt in der Zuleitung.
2017-06-04T16:06:29Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 18:06 Uhr
Hast du schon mal den automatischen Störungsdienst von Unity genutzt? Der misst die Leitung von aussen durch. https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/stoerung-melden/
Sag mal bescheid ob der Dir helfen konnte , bzw wie es ablief.
2017-06-04T17:31:54Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 19:31 Uhr
"Die Messergebnisse Ihrer Internetleitung sind in Ordnung." Das ist mir schon klar denn, wenn der Router mal nicht zufällig neustartet ist auch alles in Ordnung mit der Leitung. Deshalb meine Sorge das ein Techniker das genau so sieht, mich als ahnungslosen 0815 User hinstellt und sagt da ist nichts.