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Micha k

"US Ranging"

Hallo zusammen,
Und mal wieder geht nichts bei UM

Meine connect Box zeigt mir als Störung nur noch "us ranging" an

Bis heut morgen ging alles ohne Probleme. Nach der arbeit plötzlich nichts mehr..

Der Support weiß bereits bescheid und will innerhalb von 48 Stunden per SMS melden... 48 Stunden? Wenn ich so arbeiten würde dann hätte ich keinen Job (ich kenne die Thematik, ich bin Informatiker) kann mir jemand eine andere Lösung nennen bzw mir sagen was das mit dem Rückkanal heißt? Ich meine bis vor 8 Stunden ging es noch. Es wurde kein Kabel entfernt oder ähnliches

Vielen dank euch für alle Antworten
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-28T15:32:40Z
  • Mittwoch, 28.02.2018 um 16:32 Uhr
Hallo Micha,
das Problem liegt aufseiten UM. Weder deine Verkabelung noch deine Connectbox haben einen Fehler. Da ist einfach der Rückkanal gestört und ohne den läuft deine Connectbox nicht. Du kannst also nur abwarten. Deine Connectbox loggt sich wieder ein, sobald der Rückkanal wieder verfügbar ist. Du hast aus-und eingehenden Datenverkehr. Fehlt der Kanal für den ausgehenden Datenverkehr(Rückkanal), geht deine CB auf Störung.
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Richtige Antwort
2018-02-28T15:32:40Z
  • Mittwoch, 28.02.2018 um 16:32 Uhr
Hallo Micha,
das Problem liegt aufseiten UM. Weder deine Verkabelung noch deine Connectbox haben einen Fehler. Da ist einfach der Rückkanal gestört und ohne den läuft deine Connectbox nicht. Du kannst also nur abwarten. Deine Connectbox loggt sich wieder ein, sobald der Rückkanal wieder verfügbar ist. Du hast aus-und eingehenden Datenverkehr. Fehlt der Kanal für den ausgehenden Datenverkehr(Rückkanal), geht deine CB auf Störung.
2018-02-28T19:02:49Z
  • Mittwoch, 28.02.2018 um 20:02 Uhr
@Haegar2609
Vielen Vielen Dank für die schnelle Antwort und Erklärung :)

Kurzes Update:
Internet funktioniert wieder Einwandfrei. Hat sich wie von Haegar2609 erklärt von selbst gelöst.

Eine Sache die mir noch auf den Magen schlägt:
Ich habe nun seit knapp  2 Stunden wieder Internet und keine Störung. Trotzdem sendet mir UM weiterhin SMS. "Bitte trennen Sie die Connect-Box vom für einige Minuten vom Strom.." und "Bei Ihnen liegt eine uns bekannte Störung vor. Wir arbeiten daran."

Ich habe daher das Gefühl, dass UM die SMS einfach raus schickt und dort niemand überhaupt etwas prüft. Das finde ich schon nicht so schön. 
Hier werden anscheinend die Kunden nur bei Laune gehalten. Geprüft wurde das Problem offensichtlich nicht, sonst wäre klar gewesen das die Störung nicht mehr vorhanden ist.

Mit Prüfung der Störung meine ich, dass ich weder Upstream noch Downstream hatte und jetzt wo das Internet da ist wieder fleißig traffic verursache. 

Noch eine kurze Info: 
Im Anhang meine 2 verschiedene Speedtestergebnisse

  • Speedtest2.JPG
    Speedtest2.JPG
  • Speedtest1.JPG
    Speedtest1.JPG