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Hans-Jakob-Gustav

Upgrade des Tarifes, neue Hardware, später Hardwarewechsel möglich?

Hallo,

wir upgraden unseren Tarif und benötigen eine neue Hardware. Zum Freischaltungtermin habe ich keine Zeit die neue Hardware anzuschließen, erst 5 Tage später. Funktioniert mein System nach der Freischaltung mit der alten Hardware weiterhin? Mir ist es auch egal wenn ich in dieser Zeit weniger Leistung empfange.

Besten Dank
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6 Kommentare
2017-11-03T15:14:53Z
  • Freitag, 03.11.2017 um 16:14 Uhr
Hallo Hans,

leider ist eine spätere Freischaltung so leider nicht möglich. ABER du kannst die Hardware auch vorher anschließen, also mit Erhalt und es vorher freischalten lassen. Plug and Play

Sobald die Umstellung erfolgt ist, wird die alte Hardware leider nicht mehr laufen.

LG
2017-11-03T15:31:16Z
  • Freitag, 03.11.2017 um 16:31 Uhr
Hast du die neue Hardware schon? Dann kannst du sie auch jetzt schon anschließen und warten. Das sollte sich dann eigentlich von alleine freischalten.
Andernfalls hilft dir auch gerne der Kundenservice
www.unitymedia.de/services/kontakt/
2017-11-03T16:33:55Z
  • Freitag, 03.11.2017 um 17:33 Uhr
Hallo Dagmar,

d.h. ich kann das Gerät bereits 5 Tage vor der Freischaltung anschließen und es funktioniert sofort alles?
2017-11-03T16:39:20Z
  • Freitag, 03.11.2017 um 17:39 Uhr

so ungefähr!. Sofort leider nicht. Dafür sind die Umschaltprozesse von einem Gerät auf das andere etwas zu kompliziert 😁 Gib dem Ganzen etwas Zeit, so zwischen 30- 45 Minuten in der Regel. Danach sollte es jedoch laufen. Du kannst dass parallel im Kundencenter verfolgen, also zu wann der Auftrag nach dem Anschließen dann abgeschlossen ist.

2017-11-03T17:20:10Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 03.11.2017 um 18:20 Uhr
DagmarUM:

so ungefähr!. Sofort leider nicht. Dafür sind die Umschaltprozesse von einem Gerät auf das andere etwas zu kompliziert 😁 Gib dem Ganzen etwas Zeit, so zwischen 30- 45 Minuten in der Regel. Danach sollte es jedoch laufen. Du kannst dass parallel im Kundencenter verfolgen, also zu wann der Auftrag nach dem Anschließen dann abgeschlossen ist.


Das ist nach UM-Maßstäben wirklich sofort. 😃

2017-11-03T19:32:26Z
  • Freitag, 03.11.2017 um 20:32 Uhr
Perfekt. Besten Dank.