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015122375533

Unberechtigte Abbuchung

Ich bin seit dem 23.5.2019 kein Kunde mehr bei Unitymedia.

Die Hardware wurde zurück gesendet. Bestätigung erhalten.

Jetzt eine Abbuchung bekommen über 155.-€ uber nicht zurück geschickte Hardware

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  • Ja
Richtige Antwort
2019-06-17T11:27:59Z
  • Montag, 17.06.2019 um 13:27 Uhr

Zusätzlich, dass sobald die Gutschrift generiert wurde nach Retoureneingang darüber die Rechnung auch erstellt werden muss.


Ehe du ggfs. eine Rücklastschrift veranlasst, bitte beim Kundenservice fragen, ob das Zubehör vorliegt. Andernfalls könnte es ggfs. zu unnötigen Mahnkosten kommen.

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3 weitere Kommentare
2019-06-16T11:41:17Z
  • Sonntag, 16.06.2019 um 13:41 Uhr
Das steht auf der Abbuchung? Gab es da nicht auch noch eine Rechnung? Wenn sogar eine Bestätigung für den Rückversand vorliegt, würde ich mal bei UM nachfragen.

MfG
2019-06-16T12:03:00Z
  • Sonntag, 16.06.2019 um 14:03 Uhr
Hast du als Nick deine Handy-Nr. angegeben? Das solltest du ändern.
2019-06-16T12:48:24Z
  • Sonntag, 16.06.2019 um 14:48 Uhr
Einfach den Sendungsbeleg an Kundenservice@unitymedia.de senden


Dann bekommst Du das Geld auch erstattet


Bitte bedenke, dass UM immer schon ab dem 15. d, Monats die Rechnungen erstellt und die Rücksendungen der Kunden bis zu 14 Tagen dauern, bis Sie zur Gutschrift frei gegeben werden. 

Richtige Antwort
2019-06-17T11:27:59Z
  • Montag, 17.06.2019 um 13:27 Uhr

Zusätzlich, dass sobald die Gutschrift generiert wurde nach Retoureneingang darüber die Rechnung auch erstellt werden muss.


Ehe du ggfs. eine Rücklastschrift veranlasst, bitte beim Kundenservice fragen, ob das Zubehör vorliegt. Andernfalls könnte es ggfs. zu unnötigen Mahnkosten kommen.