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rollkoffer

Technicolor reaktivieren

hallo,

ich habe letzte woche die connectbox bekommen und seitdem hab ich nurnoch ca 10% der downloadleistung für die ich bezahle, auch mit LAN kabel. ich hab versucht meinen alten router (technicolor) wieder anzuschliessen aber der bekommt keine internet verbindung mehr. wird bei einem router tausch der alte automatisch deaktiviert und wenn ja, wie kann ich ihn reaktivieren lassen?
angeblich kümmert sich unitymedia schon um das problem dass der download zu langsam ist aber ich weiss genau wie sowas läuft...

ich will einfach alles wieder so haben wie es vorher war.
(sorry bin totaler laie)

danke schonmal für eure hilfe
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-31T15:40:58Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 16:40 Uhr
Hallo Rollkoffer,
bei einem Wechsel vom TC7200 auf die Connectbox, wird das alte Modem deaktiviert und das Neue aktiviert. Daher läuft dein Technicolor auch nicht mehr. Du könnstest ja alternativ erstmal dein Technicolor wieder aktivieren lassen(wie von Torsten erwähnt, erst wieder Donnerstag) und dir eine neue Connectbox zuschicken lassen, die andere muss selbstverständlich zurück zu UM. Vielleicht hat die Connectbox die du erhalten hast, einen Defekt. Normalerweise sollte das bei der Connectbox so laufen: Coaxkabel vom alten ans neue Modem, auf die Freischaltung durch UM warten(siehst du ,wenn dein Technicolor keine Verbindung mehr hat), deine Box und dein Wlannetzwerk einrichten und fertig......
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8 weitere Kommentare
2017-10-31T15:31:03Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 16:31 Uhr
Das kann ausschließlich der Kundenservice veranlassen, den erreichst du jedoch erst am Donnerstag wieder.
2017-10-31T15:34:35Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 31.10.2017 um 16:34 Uhr
Es ist übrigens ziemlich unwahrscheinlich, dass es an der Connectbox bzw. TC7200 liegt.
Richtige Antwort
2017-10-31T15:40:58Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 16:40 Uhr
Hallo Rollkoffer,
bei einem Wechsel vom TC7200 auf die Connectbox, wird das alte Modem deaktiviert und das Neue aktiviert. Daher läuft dein Technicolor auch nicht mehr. Du könnstest ja alternativ erstmal dein Technicolor wieder aktivieren lassen(wie von Torsten erwähnt, erst wieder Donnerstag) und dir eine neue Connectbox zuschicken lassen, die andere muss selbstverständlich zurück zu UM. Vielleicht hat die Connectbox die du erhalten hast, einen Defekt. Normalerweise sollte das bei der Connectbox so laufen: Coaxkabel vom alten ans neue Modem, auf die Freischaltung durch UM warten(siehst du ,wenn dein Technicolor keine Verbindung mehr hat), deine Box und dein Wlannetzwerk einrichten und fertig......
2017-10-31T15:42:26Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 16:42 Uhr
Das TC7200 kann nicht die Kanalbündelung wie die CB. Daher ist die CB deutlich störanfälliger als das TC.
2017-10-31T15:46:50Z
  • Dienstag, 31.10.2017 um 16:46 Uhr
...das wußte ich nicht...hatte nie das TC7200 (habe nur mitbekommen, das es bei dem Ding im allgemeinen meistens zu Problemen gekommen ist).......dann würde ich bei dem TC bleiben, wenn das bei dir gut funktioniert hat....
2017-11-02T16:02:45Z
  • Donnerstag, 02.11.2017 um 17:02 Uhr
Danke für eure Antworten. Ich habe heute morgen gleich bei UM angerufen und den Technicolor wieder aktivieren lassen. Jetzt läuft wieder alles rund!
2017-11-02T16:22:59Z
  • Donnerstag, 02.11.2017 um 17:22 Uhr
Das Problem ist normalerweise, dass  nicht alle DOCSIS-Kanäle fehlerfrei sind, die Connectbox aber alle vorhandenen Kanäle nutzt. Das TC7200 bekommt nur 8 störungsfreie Kanäle  fest zugewiesen und funktioniert so scheinbar besser. Die Connect Box ist dem Technicolor technisch weit überlegen und setzt auch bei gleicher Geschwindigkeit die Daten effektiver um. Man hätte lieber die Ursache der Störung beseitigen sollen, als das technisch rückständigere Gerät wieder zu provisionieren.

MfG
2017-11-02T17:45:02Z
  • Donnerstag, 02.11.2017 um 18:45 Uhr
Weniger ist manchmal mehr..
2017-11-02T17:54:07Z
  • Donnerstag, 02.11.2017 um 18:54 Uhr
Hallo Hempari,
man lernt nie aus.....😄
MfG