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blacksnacke

Tauschaktion alt gegen neu Router: FB6340 (2013) Cable vs FB6490 Cable

Hallo liebe Community, hallo leibe Unitymedia,

ich bin ein seit 2012 zufriedener Kabel BW / Unitymedia-Kunde. Aber ich kann seit mehr als 1 Jahr die neue Wlan Features nicht profitieren, denn ich besitzen einen alten FB6340 Cable, der  sehr begrenzt angestellt werden kann und seit 2 oder 3 Jahren keinen Software Update bekommt.

Gibt es seitens Unitymedia einen Tauschaktion ohne Aufpreis?
Mir wurde gesagt, dass ich dazu 5€ mehr monatlich noch zahlen muss (Mietgebühren), obwohl das jetztiges Gerät auf einen Mietpreis hat (damals musste ich mein Vertrag upgradet um den Fritzbox zu erhalten).
Ich habe eine E-mail seit 1 Monat an Unitymedia ohne Antwort gesendet.
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2019-03-01T12:49:55Z
  • Freitag, 01.03.2019 um 13:49 Uhr

Plumper:
Die Tauschaktion galt (oder gilt immer noch) für die 6360 auf 6490.
Also das, was irgendwann mal unter ISDN-Option lief und jetzt unter Komfort-Option läuft

Die 6340 war aber ein Standardrouter. Da gibt es nur die Connectbox dafür.
Ich habe mich in der gleichen Situation für eine gekaufte 6490 entschieden, da mir die Connectbox nicht ins Haus kommt.


Hey Blacksnacke,

im Prinzip hat Plumper dir schon die korrekte Antwort geliefert. Ich ergänze sie nur ein wenig:

Der Austausch zur Connect Box wäre natürlich kostenlos.

Ansonsten würdest du, wie gesagt, die FRITZ!Box 6490 in Verbindung mit unserer Telefon-Komfort-Option (TKO) erhalten.


Ich würde einfach mal im Chat oder über Facebook/Twitter (über Unitymedia Hilfe) anfragen, ob man deinen Vertrag optimieren kann, vielleicht findet ihr dann auch gleich einen eleganten Weg die TKO miteinzubuchen.


Liebe Grüße Jakob

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17 weitere Kommentare
2019-02-28T15:11:15Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 16:11 Uhr
Es gab eine kostenlose Tauschaktion. Einfach mal den Kundenservice per Chat oder dem Social Media Team Unitymedia Hilfe auf den Plattformen Facebook/Twitter per PM kontaktieren, was machbar ist.

Ansonsten ordentlich kündigen und mit der Kundenrückgewinnung einen passenden Vertrag mit Fritz!Box 6490 aushandeln.
2019-02-28T15:18:27Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 16:18 Uhr
Die Tauschaktion galt (oder gilt immer noch) für die 6360 auf 6490.
Also das, was irgendwann mal unter ISDN-Option lief und jetzt unter Komfort-Option läuft

Die 6340 war aber ein Standardrouter. Da gibt es nur die Connectbox dafür.
Ich habe mich in der gleichen Situation für eine gekaufte 6490 entschieden, da mir die Connectbox nicht ins Haus kommt.

2019-02-28T15:31:42Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 16:31 Uhr
Dann am besten kündigen und bei der Kundenrückgewinnung einen passenden Tarif mit der Telefon KomfortOption (TKO) incl. Fritz!Box Cable 6490 buchen.
2019-02-28T15:37:50Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 16:37 Uhr
Dazu braucht er aber nicht zu kündigen. - Einfach TKO buchen und gut ist.
Aber dann sind wir halt bei den 5€ Aufpreis, die vermieden werden sollten.

Email-Anfragen kann man bei UM in der Pfeife rauchen.

Wegen dem damaligen Aufpreis:
Soweit ich mich entsinne galt dieser damals wegen des WLans.
Damals hat Kabelbw und UM schon einige solche Hämmer gebracht.
2019-02-28T15:53:06Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 16:53 Uhr
Über die normale Hotline wird kein guter Preis zu erzielen sein - die werden die TKO mit 4,99€ plus Aktivierungskosten buchen. Da sind die Ergebnisse bei der Kundenrückgewinnung schon um einiges besser.

Wir sind ja ein Kundenforum und sollten nach guten und fairen Deals für andere Kunden schauen.
2019-02-28T16:28:25Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 17:28 Uhr
Vielen Dank für eure Feedback.
Also die Lösung wäre die Kündigung!
Den Hotline Service versucht immer nur meinen monatlichen Beitrag zu erhöhen. Ich habe ein 3Play 50 und habe sogar für eine Bandbreitereduzierung auf 30 gesprochen um denn Preis zu reduzieren. Leider sagen Sie mir, Sie hätte kein Angebot in der Kategorie.

Leider gibt es in Kabelbereich keine Konkurenz.
2019-02-28T16:44:58Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 17:44 Uhr
Es gibt aber einen anderen Reseller: https://eazy.de/
Leider musst du dort wirklich eine eigene Fritzbox verwenden. Dort gibt es die TKO nicht.

Ich habe übrigens bei jeder Preiserhöhung gekündigt und erhielt danach entsprechende Angebote.
Ohne Kündigung geht es immer nur in Richtung mehr Bandbreite fürs gleiche oder wenig mehr Geld. Bei mir gab es schon 4x Preiserhöhungen.
2019-02-28T17:40:25Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 18:40 Uhr
Danke Leute.
Aktion hat sich gelohnt. Kundenrückgewinnung angerufen. Ich bekomme nun 2 neue Hardward ersetzen (TV Start für CI+ Modul & FB6490 für das alte 6340), gleiche Bandbreite alles für 5€ wenige sogar.
Danke nochmal an allen, besonders Plumper und CE38
2019-02-28T18:03:59Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 19:03 Uhr
Berichte bitte, ob die Hardware und die AB wirklich dem entspricht, das vereinbart wurde.
Du wärst nicht der erste Fall, bei dem es nicht so ist.
2019-02-28T18:12:25Z
  • Donnerstag, 28.02.2019 um 19:12 Uhr
Ich werde auf jeden Fall berichten. 2 Wochen Widerruf gilt ab Empfang bzw Einrichtung der Geräte.