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Waldhas

Seriennummer und die CM MAC Nummer passt nicht zusammen

Hallo, ich habe mir eine FritzBox gekauft und auch schon über die Hotline freischalten lassen , hat auch alles bestens geklappt . Nur habe ich heute mal im Kundencenter geschaut bei Telefonie und Internet da steht korrekterweise die CM MAC Nummer meiner Fritz aber die Seriennummer der Horizon Box ,normalerweise sollte doch da auch die Seriennummer der Fritz stehen , oder ( da passt die mac Nummer mit der Seriennummer nicht zusammen)? Und da steht auch noch Eigentum von Unitymedia , bei der Horizon stimmt das ja aber Internet und Telefonie geht ja von meiner gekauften Fritz ab und die gehört mir .

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2020-01-03T12:07:46Z
  • Freitag, 03.01.2020 um 13:07 Uhr

Wenn Sie dir per Post zugesandt wird, muss das Schreiben als Korrespondenz im Kundencenter als PDF zum Download bereit liegen.

 

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20 weitere Kommentare
2020-01-07T13:09:31Z
  • Dienstag, 07.01.2020 um 14:09 Uhr
Hallo Maria 

In welchen Einstellungen soll ich den Horizon Receiver deaktivieren , ich komme ja nicht mal mehr rein bei den Interneteinstellungen. Ja die SIP Nummer liegt mir postalisch vor aber die sollte ja auch im Kundencenter auftauchen. Genauso wie die Daten im Kundencenter bei Internet und Telefon , ich habe ja jetzt die 6490 mit Komfort Option , dazu Internet mit power Upload ,hab alles am Samstag aktiviert , aber bis heute stehen noch die Daten meiner eigenen FritzBox und die des Receivers drin , keine Daten von der 6490 , das kann doch nicht sein das das wieder Tage oder Wochen dauert bist das umgestellt ist . Mir wurde im Chat gesagt es sei umgestellt dauert aber ein paar Wochen bis man das sieht . Komischerweise das neue Datum mit der Vertragsverlängerung sieht man . 

LG Waldhas