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CManns

Retoure

Hi, finde keinen genauen Hinweis, meine Frage ist, ob ich bei einer Rücksendung einer defekten Box nur die Box selbst oder auch das Zubehör (Kabel/Fernbedienung) zurücksenden muss. Ich habe die Rücksendung schon beantragt und ein Label gedruckt.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-02T16:31:38Z
  • Montag, 02.10.2017 um 18:31 Uhr
Bei einer Rücksendung von neu erhaltener Hardware sollte man sie auch vollständig in der Originalverpackung zurückschicken. Bei bereits gebrauchter Hardware genügt daS Grundgerät ohne Zubehör. Das wird beim Eintreffen nur vom Logistiger ausgescannt und landet dann im Elektronikschrott. Auch die Art der Verpackung spielt keine Rolle.

MfG
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2 weitere Kommentare
2017-10-02T12:07:16Z
  • Montag, 02.10.2017 um 14:07 Uhr
Hallo CManns,

wenn du das Gerät komplett neu erhalten hast, dann solltest du es auch komplett zurück schicken. Da du auch eine Fernbedienung erwähnst und die Horizon als Stichwort gewählt hast, gehe ich jetzt mal von der Horizon aus.. In diesem Fall solltest du die Horizon, die Fernbedienung und das Netzteil zurück schicken.
Solltest du noch ein Gerät mit Hardware (Plastik) SmartCard haben, dann diese Karte NICHT zurück schicken.

Am besten dazu den original Karton benutzen und diesen in einem Umkarton zurück schicken. So hast du ja auch das neue Paket erhalten.

Andreas
2017-10-02T12:25:29Z
  • Montag, 02.10.2017 um 14:25 Uhr
Danke
Richtige Antwort
2017-10-02T16:31:38Z
  • Montag, 02.10.2017 um 18:31 Uhr
Bei einer Rücksendung von neu erhaltener Hardware sollte man sie auch vollständig in der Originalverpackung zurückschicken. Bei bereits gebrauchter Hardware genügt daS Grundgerät ohne Zubehör. Das wird beim Eintreffen nur vom Logistiger ausgescannt und landet dann im Elektronikschrott. Auch die Art der Verpackung spielt keine Rolle.

MfG