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Schmitzingo

Probleme mit Horizon Box

Guten Tag. Hatte gestern Störung bei der Horizon box. Fehler 2020. Habe bei der Hotline angerufen und die haben mir geraten, die Box auf Werkeinstellungen zurückzusetzen. Jetzt hängt die Box im Status offline und es erscheint ein Text. Please control your cables. Ich habe nichts verändert. Kann es ein Problem mit dem Rückkanal sein? Oder ein kaputtes Verbindungskabel. Ich bitte um Hilfe
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1 Kommentar
2018-01-05T07:38:55Z
  • Freitag, 05.01.2018 um 08:38 Uhr
Hallo schmitzingo, das es ein Problem mit dem Rückkanal gibt glaube ich kaum wenn vorher alles gut funktioniert hat. Nehme die Box mal vom Strom, kontrolliere alle Kabel ob sie noch fest sitzen. Starte die Box neu, wenn es dann nicht funktioniert besorge dir neue Kabel. Wenn das nicht hilft kontaktiere noch einmal den Kundenservice.