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Knusperratte

Problem mit der Horizon Fernbedienung

Hallo,

meine Fernbedienung der Horizon-Box ist in den Streik gegangen, ich hab sogar schon die Bastterien ausgewechselt, aber keine Reaktion. Ich weiss, dass ich sie damals irgendwie mit der Box "Verbinden" musste und habe auch schon mehrere Videos geguckt, wo das beschrieben wird. Könnte ja asein, dass die Fernbediewnung nicht mehr reagiert, weil die Box sie nicht erkennt. Geholfen hat es aber auch nicht. Entweder bin ich dafür zu blöd oder die Fernbedienung ist kaputt.
Kann mir hier jmd. einen Rat geben, was ich nun machen soll?
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-01T08:55:04Z
  • Donnerstag, 01.03.2018 um 09:55 Uhr
Hallo Knusperratte, wende dich an UM und lass dir eine neue schicken. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt Wenn dir die Hotline zu lange dauert kannst du dich auch an den Chat wenden aber auf keinen Fall an Ubo. Scrolle ganz nach unten dort ist der Chat. Wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dort kannst du eine neue Fernbedienung bestellen. Wenn du die neue bekommen hast musst du die alte zurückschicken.
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Richtige Antwort
2018-03-01T08:55:04Z
  • Donnerstag, 01.03.2018 um 09:55 Uhr
Hallo Knusperratte, wende dich an UM und lass dir eine neue schicken. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt Wenn dir die Hotline zu lange dauert kannst du dich auch an den Chat wenden aber auf keinen Fall an Ubo. Scrolle ganz nach unten dort ist der Chat. Wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dort kannst du eine neue Fernbedienung bestellen. Wenn du die neue bekommen hast musst du die alte zurückschicken.
2018-03-01T09:51:14Z
  • Donnerstag, 01.03.2018 um 10:51 Uhr

Hallo Gonzo,

danke, das werde ich machen 🙃