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Cango

Per WLAN mit der Connect Box verbunden aber das Internet wird geblockt

Ich habe probleme mit der Connect Box. Mit der Lan Verbindung habe ich durchgehend eine Internetverbindung. Bei der Wlan Verbindung ist das so das öffters die Verbindung zum Internet blockiert wird. Wlan Verbindung besteht aber dauerhaft. Auch bei den Internen kommunikation zwischen den Geräten die mit dem Wlan verbunden sind gibt es probleme. Nur eine neu Verbindung zum Connect Box schafft abhilfe. Das ist doch nicht der Sinn der Sache. Die Box habe ich schon rebootet, auf Werkseinstellung gestellt, 5ghz deaktiviert anderen Kanal genommen nichts hat was gebracht. Solange es mit der Lan-Verbindung läuft kann der Kundendienst da wohl nicht helfen. Das wäre nicht Ihr problem. So eine Aussage bekommt man am Telefon.
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6 Kommentare
2018-03-05T20:09:34Z
  • Montag, 05.03.2018 um 21:09 Uhr
Wende dich morgen mal an den Servicechat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns" und UBO ignorieren. Den Chat erreichst du zwischen montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr sowie samstags zwischen 8 und 16 Uhr.
2018-03-05T20:11:52Z
  • Montag, 05.03.2018 um 21:11 Uhr
Ok danke. Werde ich mal versuchen.
2018-03-06T13:36:05Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 14:36 Uhr
Kann auch an der Connectbox liegen, ggf. tauschen lassen.  Als ich noch die CB im Einsatz hatte, hat sie im Wlan nie Probleme gemacht.
2018-03-06T18:18:18Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 19:18 Uhr
Das habe ich dem Typen am Telefon auch gesagt. Nur hat ihn leider nicht interessiert.
2018-03-06T18:58:35Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 19:58 Uhr
Du kannst eine Tauschbox verlangen. Versuch es einfach so oft als möglich über Telefon oder Chat. Irgendwann hast dann schon einen kompetenten Supportmitarbeiter an der Strippe. Ich glaube, WLAN kann UM nicht prüfen. Nur die Verbindung zum Modem. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren lag es nicht an der CB auch an der jetzigen nicht. Dann musst du weitersehen.
2018-03-06T20:01:45Z
  • Dienstag, 06.03.2018 um 21:01 Uhr
Nimm wirklich lieber den Chat, da hab ich solche Erfahrungen bisher noch nicht gemacht.