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GHahl

Partieller Service (DS) nach neuem Kabel

Hallo,

ich habe im Dezember das 2play JUMP 150 Paket bei Unitymedia bestellt. Das Kabel für die Connectbox war allerdings etwas zu kurz.

Im Internet habe ich gelesen, dass jedes SAT Koaxialkabel für die Verbindung zur Connectbox und der Datendose verwendet werden kann. Also habe ich mir folgendes Kabel in der Länge von 7,5 Metern bestellt: https://www.amazon.de/gp/product/B0719L8MT3/ref=oh_aui_detailpage_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

Das Problem ist jetzt allerdings, dass mit diesem Kabel der Status der Connectbox unter "Internet" mit roter Schrift den Fehler "Internet (Partieller Service (DS))" anzeigt. Zusätzlich schwankt das W-Lan recht extrem. Twitch Streams beispielsweise wechseln alle paar minuten von 1080p auf 360p.

Meine Frage ist jetzt ob ich doch ein falsches Kabel gekauft habe und ich hier ein anderes spezielles benötige? (Wenn ja, welches?) oder ob das Kabel eher defekt ist und es sich eigentlich um die richtige Art von Kabel handelt.
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2 Kommentare
2018-01-19T16:00:18Z
  • Freitag, 19.01.2018 um 17:00 Uhr
Hallo GHahl,
ob ein Satkabel kompatibel zu dem Anschluß an deine Connectbox ist, kann ich momentan nicht sagen. Ich würde das dem Kundensupport melden und ein 7.5m(oder länger) Kabel dort ordern, wenn möglich.Ob das allerdings kostenfrei ist(möglicherweise zahlst die Versandkosten)kann ich auch nicht sagen. Hat die CB mit dem kurzen Kabel vorher richtig funktioniert? Wenn ja, liegt es dann wahrscheinlich doch an deinem Satkabel.
2018-01-19T16:08:23Z
  • Freitag, 19.01.2018 um 17:08 Uhr

Also wenn ich das mitgelieferte Kabel verwende bekomme ich jedenfalls nicht die Fehlermeldung bei dem Status der Connectbox. 

Ob es dann noch immer zu Schwankungen im W-Lan kommt konnte ich noch nicht testen. 

Das mit dem Kundensupport werde ich mal probieren, vielen dank.