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Pallewütz

Nix läuft nach Vertragsumstellung

Hallo zusammen. Seit fast einer Woche kasper ich mit UM herum. Hab gewechselt auf Horizon und Connectbox, was wohl schon ein Fehler war.
Die Erstinstallation läuft einfach nicht, Fehler 1090. Kundenservice vertröstet mich seit Tagen, man versuche dich auf die Box zu schalten, offensichtlich ohne Erfolg.

Auch an der Connectbox: Leuchtet unten weiß, soweit richtig. WLAN und Internet erst grün, jedoch ohne tatsächlich keins von beidem wirklich zu haben. Nach einer Zeit gehen dann beide Lampen komplett aus, das kann doch nicht richtig sein?

Kundenservice leitet immer an entsprechende Stelle (Multi?!) weiter, aber nix funzt. Zu allem Überfluss lässt sich nicht einmal das Dect-Telefon anmelden.

Hat jemand eine Idee?

VG
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12 Kommentare
2016-09-01T12:33:24Z
  • Donnerstag, 01.09.2016 um 14:33 Uhr
Das habe ich in der Zwischenzeit gemacht und nun kommt das übliche Fenster im TV mit Fehler 1090 und auf der horizon steht wieder Installation.
Also wohl weiter abwarten.
2017-05-05T13:35:07Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 15:35 Uhr
Hast du das Problem nun gelöst bekommen? Ich frage nach, weil ich den selben Fehler habe ich ich möchte gerne wissen wie lange das dauert. Eigentlich sollte man dafür weniger bezahlen, wenn man das nicht geliefert bekommt für was man zahlt, oder?