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Frankie1970

Neuer Router für Bestandskunden

Guten Morgen,


da ich als langjähriger Bestandskunde mit meinem Router TC7200 mittlerweile nicht mehr so glücklich bin, würde ich gerne wissen, wie man als Bestandskunde an neue Hardware kommt?


Problem: TC7200 kann nur 2,4GHZ oder 5GHZ, leider nicht beides.


Kann die Hardware kostenlos ausgetauscht werden?


DANKE


LG

Frankie1970

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7 Kommentare
2018-12-19T07:52:44Z
  • Mittwoch, 19.12.2018 um 08:52 Uhr
Hallo Frankie1970,


du kannst fast kostenfrei die Connectbox erhalten.Die kann 2.4 und 5GHz. Das einzige, was vorraussichtlich anfällt, ist eine Versandkostenpauschale von 9.99.-€.

2018-12-21T14:01:10Z
  • Freitag, 21.12.2018 um 15:01 Uhr
Hey Frankie1970,

Haegar hat da leider nicht ganz recht. Es kommen zu der Lieferpauschale von 9,99€ von einmalig 29,99€ Aktivierung.

Gruß Bataa
2018-12-21T14:06:52Z
  • Freitag, 21.12.2018 um 15:06 Uhr
Seit wann verlangt UM die Aktivierungsgebühr für einen Modemroutertausch? Das TC7200 ist so störanfällig wie sonstwas, das sollte kostenfrei getauscht werden ;-) ;-)
2018-12-21T14:14:37Z
  • Freitag, 21.12.2018 um 15:14 Uhr
Ich musste damals(2015 oder 2016) beim Wechsel vom Cisco 3208 auf die Connectbox keine Aktivierungsgebühr zahlen. Allerdings hatte ich mit dem Wechsel auf die Connectbox auch gleichzeitig einen Vertragswechsel.
2018-12-21T21:41:37Z
  • Freitag, 21.12.2018 um 22:41 Uhr
Die TC7200 haben meist ein Problem mit dem Ein/Aus-Schalter.Der rastet nicht mehr ein und springt raus.Wahrscheinlich durch den heißen Sommer war die thermische Belastung zu groß und die Feder/Raster im Schalter ist defekt. Ab und zu ist das Modem aus,dann muss man lange drücken bis die Rastung wieder hält. Wenn noch mal Rückfragen kommen sollten,kannst du es begründen.Ich behalte noch mein Modem, muss es aber irgendwann austauschen lassen.Nur habe ich momentan keine Zeit mich darum kümmern zu können..
2018-12-22T09:32:16Z
  • Samstag, 22.12.2018 um 10:32 Uhr
Hallo zusammen,

danke für die vielen Hinweise. Ich habe bei UM angerufen und mir wurde gesagt das der Austausch kostenlos sei. Seit gestern habe ich die Connect Box und alles funktioniert und die WLAN Abdeckung ist besser als zuvor.

LG Frank
2018-12-22T09:38:49Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 22.12.2018 um 10:38 Uhr
da hast du ja echt Glück gehabt,

da es bei anderen ja nicht so alles läuft