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PetraS

Nach Tarifwechsel Hardware nicht erhalten

Ich hab den Tarif gewechselt nach Permium 120, ich hab dann die Auftragsbestätigung Post bekommen soweit alles klar. In einer email stand dann, daß die Hardware (Connect Box) nun per DHL unterwegs sei.

Die kam aber nicht, stattdessen nur ein großer Brief, von DHL geliefert, mit Anleitungen der Connect Box, sonst nichts. Kann man sich so vertan haben und vergessen haben, die ganze Box zu schicken? Anrufen kann ich ja erst Dienstag...
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4 Kommentare
2017-06-03T22:18:29Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 00:18 Uhr
Nein, du kannst jederzeit die Störungshotline anrufen. Aber schau mal ins Online Kundencenter unter Meine Aufträge, ob da evtl. noch eine Sendung unterwegs ist zu dir.
2017-06-04T03:42:41Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 05:42 Uhr
Oh das ist schon komisch. Ich habe zwar die Horizon Box mit Recorder durch einen Tarifwec
- hsel er halten aber mit Gerät und alles was dazu gehört. Wie Thorsten es hier beschreibt würde ich tatsächlich mal die Störungsstelle anrufen. Allen hier noch schöne Pfingsttage.
2017-06-04T11:02:12Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 13:02 Uhr
Schon vor einer Woche ist mein altes Modem ausgefallen, deswegen habe ich das upgrade Angebot angenommen. Seitdem habe ich kein Internet. Nur übers Handy gerade.

Im Kundencenter steht daß die Hardware verschickt wurde, die Sendungsnummer sagt ja daß die sendung ankam aber eben nur dieser Brief, siehe Bild.

Ich kann die Störungsnummer nicht finden...
  • 20170603_195232.jpg
    20170603_195232.jpg
2017-06-04T11:07:46Z
  • Sonntag, 04.06.2017 um 13:07 Uhr