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bno

Keine Verbindung ins Internet trotz WLAN Verbindung

Hallo Community,

Nach einigen erfolglosen versuchen mein Problem zu beheben, Wende ich mich an euch.
Ich habe eine Connect Box von UnityMedia.

Mein Problem:
Ich komme heim, mein Handy verbindet sich mit dem WLAN hat aber keine Verbindung zum Internet. Darauf hin habe ich mich an meinen Laptop gesetzt und dort habe ich das selbe Problem. Im Internet Stand mal soll es mal über LAN versuchen, da habe ich aber auch das gleich Problem.
Ein ipconfig zeigt mir das ich eine korrekte IP Adresse habe. Der Router kann auch angepingt werden, aber wenn ich google (8.8.8.8) anpinge bekommen ich timeouts.
Die Oberfläche der Connect Box sag mir das Internet Verfügbar ist.
Aktiviert sind 2.4 GHz und 5 GHz, falls das was hilft ??

Vor ein paar Tagen war ein Techniker das, der die Leitungen gemessen hat. Das Ergebnis: Das Signal ist okay...
Im Internet stand auch man soll einen Factory Reset machen, aber das ist für mich keine richtige Lösung... Muss auch so funktionieren !!!

Wisst ihr weiter ?
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8 Kommentare
2017-07-05T18:30:16Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 20:30 Uhr
Seit wann hast Du dieses Fehlverhalten? Was bedeutet korrekte IP Adresse?
Welche Adressen Range gibt denn die Connekt Box aus? Bzw. welche Adresse hatte Deine Box?
Z.B. 192.168.0.1 
Hast Du an Deinen Endgeräten feste IP Adressen hinterlegt? Sind eventuell Filter aktiv?
Was spricht eigentlich gegen ein Werksreset?
2017-07-05T18:57:14Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 20:57 Uhr
Nur mal so für dein Verständis. Wenn du WLAN nutzt heisst das nur, dass du eine Verbindung von deinem PC zu deinem Router hast. Die Verbindung zum Internet wird von deinem Router aufgebaut. Wenn du aber sagst, dass dein Router eine Verbindung zum Internet hat, dann muss es zwangsläufig an deinem PC oder deinem Browser liegen, dass keine Internetseite aufgerufen wird. Es hilft z.b auch, dass man mal die WLAN-Verbindung  vom PC trennt und neu herstellt.
2017-07-05T19:05:40Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 21:05 Uhr
*Factory Reset machen, aber das ist für mich keine richtige Lösung..*

Warum soll das keine richtige Lösung sein?,wenn sich die Box noch mal neu die Konfiguration zieht? bzw. sich mit allen Anmeldedaten neu ins Netz einlogt. Das ist doch das erste was ich machen würde.

Vor allen Dingen war der Techniker ja jetzt "für Nüsse da",weil das Signal ok ist (woanders fehlte der Techniker bei den wirklichen Problemen)
2017-07-05T19:14:04Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 21:14 Uhr
Ich hab keine Filter aktiv nur ne Range von 10 Adressen für die feste Vergabe definiert.
Ich will nicht bei jedem Verbindungsproblem den Router auf Werkseinstellung zurücksetzen.

Ich habe auch schon gedacht das es am Laptop oder Handy lieg und hab bei beiden das WLAN deaktiviert und auch beides neu gestartet auch dann keine Verbindung! Außerdem hab ich das gleiche Problem mit LAN. Ich hab auch den Router neugestartet!
2017-07-05T19:52:08Z
  • Mittwoch, 05.07.2017 um 21:52 Uhr
Ist es nicht komisch, dass das überhaupt notwendig ist. Der Router sollte sich die Konfiguration einmal holen und dann funktionieren und nicht bei jedem Problem vom Nutzer redet er werden. Außerdem kann Unitymedia sich einwählen und die Verbindungsdaten ändern sollte sich da was geändert haben bzw. Der Update Prozess passiert automatisch.

@Horst ich glaube nicht das der Mangel an Techniker hier zum Thema gemacht werden sollte.
2017-07-05T23:36:25Z
  • Donnerstag, 06.07.2017 um 01:36 Uhr
Hallo,
hat die Connect Box eine Diagnose zum überprüfen der Funktionen?
Gibt es einen Ereigmismonitor?
Hast du auch Horizon?
Ich hab Internet und Telefon über eine Fritzbox laufen und TV über die Horizon Box.
Wenn die Horizon Box nicht als Client konfiguriert ist, funktioniert mein Internet nicht mehr, da steht dann im Tablet oder Smartphone WLan verbunden, kein Internet.

Tschööö
Hotte
2017-07-06T16:36:54Z
  • Donnerstag, 06.07.2017 um 18:36 Uhr
Tja, dann musst du immer wieder die Hotline anrufen,weil helfen könne wir dir auch nicht.
Irgendwann wird es auch zu......
"Ich will nicht bei jedem Verbindungsproblem den Router auf Werkseinstellung zurücksetzen."

Klar Thema wird dann unangenehm,weil man mal den Spiegel vorhält.
*ich glaube nicht das der Mangel an Techniker hier zum Thema gemacht werden sollte*

..und immer wieder im Kreis drehen...und immer wieder im Kreise drehen...
Tschöööhs...








2017-07-06T17:16:14Z
  • Donnerstag, 06.07.2017 um 19:16 Uhr
@Horst Da mein Techniker von ner Fremdfirma ist (ist glaube ich auch immer so) verstehe ich dein Problem nicht! Man kanns auch anderen in die Schuhe schieben, aber egal