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PASCAL

Jugendschutz Pin

Nabend zusammen

Ich hab heute meine horizon Box per DHL erhalten wollte mir jetzt mit meiner Freundin einen Film anschauen und wurde dabei nach einem Jugendschutz Pin gefragt diesen habe ich mit 4x 0 bestätigt doch so war er nicht also im Internet nach gelesen steht in der betriebsanleitung (keine vorhanden)
Dann steht Er zum freirubeln in dem Vertrag ist auch nicht so wie schalte ich jetzt die Programme frei???

Bei der Hotline anrufen bringt ja nichts geht ja keiner ran bin rathlos
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-08T23:17:44Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 01:17 Uhr
Schau mal in die Auftragsbestätigung oder im Online Kundencenter unter Meine Produkte - TV, dort steht der FSK-Pin der vSmartcard.
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7 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-09-08T23:17:44Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 01:17 Uhr
Schau mal in die Auftragsbestätigung oder im Online Kundencenter unter Meine Produkte - TV, dort steht der FSK-Pin der vSmartcard.
2017-09-17T06:44:03Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 08:44 Uhr
Das Problem mit der HorizonBox und dem Jugendschutz PIN habe ich auch. Irgendwie versteht niemand das große Problem. Meine Jugendschutz PIN funktioniert seit dem Wechsel zu dieser Box nicht mehr. Mittlerweile bin ich total frustriert weil ich stundenlang in dieser Warteschleife von Unitymedia hänge. Und wenn ich dann mal durchkommen sollte, wird jedes Mal auch die die Jugendschutz PIN in meinem Onlinebereich verwiesen. Dort steht zum Beispiel 1111 diese funktioniert aber nicht. Mittlerweile bin ich dazu übergegangen nicht mehr anzurufen, keine Chat Funktion zu nutzen und keine Mail zu schreiben. Ich kommuniziere mit UnityMedia nur noch schriftlich per Fax und Brief. Warum tue ich dieses, weil die Mitarbeiter unhöflich und frech sind. Keine Ahnung von ihrem Metier haben und einfach auflegen.
Bis jetzt funktioniert dieses Verfahren bei mir sehr gut. Obwohl ich mittlerweile noch immer keine funktionierende Jugendschutz PIN besitze.
Ich warte nun noch bis zwei 20.9.2017 und werde dann wegen nichterbrachter Leistung fristlos kündigen. Dies habe ich auch wenn meinem letzten Schriftstück mitgeteilt.
2017-09-17T17:14:28Z
  • Sonntag, 17.09.2017 um 19:14 Uhr
Du hast mit dem Wechsel auf die Horizon eine neue vSmartcard mit einer neuen FSK-PIN bekommen. Schaust du denn im Online Kundencenter auch unter der richtigen Smartcard nach?
2017-09-19T15:52:07Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 17:52 Uhr
Dort ist nur eine SmartCart vorhanden - weder die in den Briefen genannte 1111 oder die hinterlegte 4926 funktionieren. Nun ja, bis Freitag habt Ihr noch Zeit. Dann kündige ich fristlos und werde ggf. Anwaltliche hilfe in Anspruch nehmen. Mir reicht es mit diesem Nichtservice so langsam...
2017-09-19T18:06:42Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 20:06 Uhr
@Kuhlmann...wenn mich nicht alles täuscht, kannst du über das Menu, der Horzion, den Jugendschutz-PIN auch selber ändern. Hast du das schonmal versucht?
2017-09-19T18:11:47Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 20:11 Uhr
Na klar habe ich das versucht aber dazu müsste ich natürlich erst einmal einen funktionierenden haben denn dort wird auch der alte abgefragt der natürlich wie immer vorher schon genannt nicht funktioniert.
2017-09-19T21:56:48Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 23:56 Uhr
Lass durch den Kundenservice den FSK-PIN resetten. Ich wage übrigens zu bezweifeln, das ein fehlerhafter FSK-PIN eine außerordentliche Kündigung wegen nichterbrachter Leistung rechtfertigt...
2017-09-20T16:41:36Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 18:41 Uhr
Auch dies ist angeblich passiert und wie gesagt die mitgeteilten PIN Nummern funktionieren nicht nun ja es sind ja noch zwei Tage Zeit.