Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
Dometech

Internet geht mal wieder nicht?

Mal wieder funktioniert mein Internet nicht. Gegen 13:30 fing das Problem an. Horizon Box zeigt keine Fehlermeldung. Nach ein und ausschalten der Box blieb sehr lange das offline und rote Telefonsymbol bestehen. 30 min später war das offline Symbol verschwunden, rote Telefon Symbol blieb bestehen. Ein Test am Computer ... negativ! Seiten bauen sich garnicht mehr auf oder extremst langsam... nach weiteren 20 min Wartezeit, verschwindet das Telefonsymbol auch auf der horizon Box. Wieder ein Test am Computer: Netzwerkverbingung ist da aber ohne Internet... Bin seit dem Monat Neukunden bei UM und dieses Problem taucht jetzt schon zum 5ten mal auf. Besonders gern am Wochenende ( wo man ja mal Zeit hat). So langsam bin ich mit meiner Geduld am Ende. Die versprochene Leistung von UM wird derzeit nicht erbracht. Liegt es an meiner Leitung ? Was kann ich selber noch machen außer den Kippschalter, wenn es mal wieder nicht geht betätigen oder ein Factory reset? Fernsehen klappt top da ist nichts auszusetzen. Aber mit dem Internet ist es aktuell Katastrophal! (Zur Info mein, Computer ist mit dem LAN an die Box verbunden. Auch das WLAN funktioniert nicht .)

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
14 Kommentare
2017-11-26T14:49:36Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 15:49 Uhr
Hi,
Verwendest du denn das Original Kabel (MMD zu Horizon)
2017-11-26T15:49:35Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 16:49 Uhr
Hallo,
Also die ersten 2 Meter sind von der Anschluss stelle bis zur horizon Box Orginal die restlichen Meter sind halt verlängert( es ist anders leider nicht möglich). Das Kabel ist vernünftig abgeschirmt und hat selbstverständlich auch ein Ferritkern. ( Kaufempfehlung vom UM Techniker)

Aber in der Woche hatte ich bisher nur einmal das Problem am Wochenende öfters. Es funktioniert ja gelegentlich paar Tage am Stück ohne irgendwelche Probleme.
2017-11-26T16:15:27Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 17:15 Uhr
Ich hab mir nochmal ein Kabel bestellt. Das ich die Dose mit der horizon Box direkt verbinden kann.
Das es zu einbusen in der Signalqualität durch das verlängern kommt kann ich mir vorstellen, aber dürfte nur geringausfallen, aber das es so sporadisch ist und nur das Internet betroffen ist, schließt es eigentlich aus das es dadurch kommt.
Ich werde es aber mit dem neuen Kabel mal ausprobieren und Feedback geben.
Bei weiteren Ideen bitte melden.
2017-11-26T17:28:34Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 18:28 Uhr
Hi,
Also ich empfehle immer 120dB Kabel, halte von den Filterkabeln nicht so viel.
Das Problem könnte evtl eine Einstrahlung in dein Kabel sein, oder Dämpfung ist zu hoch.
Vl mal auf Signalqualität gehen und am Kabel wackeln, wenn es sehr stark schwankt, ist eindeutig dein Kabel defekt. Gleiches kannst du auch mit der MMD machen, leicht gegenhauen und die Anzeige beobachten, kann ja auch defekt sein.
2017-11-26T19:41:38Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 20:41 Uhr
hey Danke für die Antwort und Tipps.
Was meinst du mit der „MMD“? Ich kenne diese Bezeichnung leider nicht.
Das ich doch das falsche Kabel eingekauft habe das kann natürlich sein. Habe jetzt ein mit 135dB bestellt.
2017-11-26T20:26:53Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 21:26 Uhr
MMD = MultiMediaDose = 3-Loch- oder 4-Loch-Dose, an der dein Gerät angeschlossen ist.
2017-11-26T20:37:31Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 21:37 Uhr
135dB ist super, umso mehr, umso besser
2017-11-26T20:39:12Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 21:39 Uhr
Achso alles klar.
Kann man den von der MMD bis zur horizon Box das Kabel verlängern ?
Der Techniker der da war meint auf jeden Fall jedoch soll ich nicht am Kabel sparen. ( anscheinend das falsche gekauft ?) Sind ca. 10m von MMD bis horizon box
2017-11-26T20:41:09Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 21:41 Uhr
Jaaaaaaaaaaaaa, aber du musst halt mit Verlusten rechnen, vor allem, wenn das Signal nicht wirklich gut an der MMD ankommt.
2017-11-26T20:51:57Z
  • Sonntag, 26.11.2017 um 21:51 Uhr
Torsten:
Jaaaaaaaaaaaaa, aber du musst halt mit Verlusten rechnen, vor allem, wenn das Signal nicht wirklich gut an der MMD ankommt.


Ganz genau,...
Vl mal durch einen Techniker auslesen lassen,... wenn die Werte arg knapp sind, kann man vl die hva ( HausVerteilerAnlage) neu einmessen.