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Elmi49

Horizonbox hat Tonaussetzer

Hatte mit meiner Horizon ab und zu Tonaussetzer. Der Kundenservice hat mir deshalb eine neue Box zugeschickt. Das Problem wurde dadurch aber nicht gelöst sondern verschlimmert. Die Tonaussetzer treten nun massiv auf. Ein Service ist bei Unitymedia leider weit und breit nicht in Sicht. Der neue Chat im Kundencenter ständig nicht aktiv. Ich habe es mir reiflich überlegt und werde im Laufe der nächsten Woche das komplette TV Paket bei Unitymedia sofort zum nächstmöglichsten Termin kündigen. Bei meinem Sky-Dekoder treten diese Problem nicht auf. Habe nun noch ein monatich kündbares ABO bei waipu.tv abgeschlossen und für weniger Monatsbeitrag ein störungsfreies TV plus besserem Service.

Schade Unitymedia, aber Euer Support ist derart unterirdisch dass mir nichts anderes übrig bleibt.
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2 Kommentare
2017-07-29T17:29:06Z
  • Samstag, 29.07.2017 um 19:29 Uhr
Denk nur dran, das du mit dem Sky-Receiver bei solchen Problemen trotzdem von Sky an UM verwiesen werden wirst UND du den Kabelanschlussvertrag nicht kündigen kannst, wenn du weiterhin Sky empfängst.
2017-07-30T11:15:59Z
  • Sonntag, 30.07.2017 um 13:15 Uhr
Die Aussetzer beschränken sich auf den Dekoder von Unitymedia. Den Kabelanschluss behalte ich auch, aber die ganzen zusätzlich gebuchten Sender nehme ich raus. Das Problem mit den Tonaussetzern zieht sich nun schon Monate raus. Und niemanden interessiert es wirklich bei Unitymedia. Auch andere in meinem Umfeld haben dieses Problem und werden nur mit Dekodertausch vertröstet. Aber genau der hilft ja nicht. Das Problem bleibt.