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Zillomanie

Horizon verliert WLAN, Fernbedienung verliert permanent Verbindung

Hallo,

Ich hatte beim Service gemeldet das meine Horizon häufig die verbindung zum Internet unterbricht (rote Lämpchen gehen an), irgendwann kommt die Verbindung zurück, das passiert täglich, mehrmals und stört mich sehr. Der Mitarbeiter hatte dann auch bemerkt das ich ein Schlechtes Signal habe. Lösung war ne SMS, bitte machen Sie eine Reset zur Werkseinstellung. Hilft natürlich nicht, auf so Ideen komme ich auch durchaus selber.

Die Fernbedienung kann ich quasi stündlich neu koppeln, was jedes mal ne halbe Stunde dauert da die Box sich mittlerweile gern komplett tot stellt (Display verabschiedet sich, das gelbe Licht fängt an zu flimmerm/flackern.

Über das schlechte Signal redet irgendwie gar keiner mehr. Eben wurde an der Hotline zu mir gesagt, "sie rufen jetzt eigentlich nur wegen dem schlechten Signal an?", erklären konnte ich auch kaum was, man wird sich innerhalb 48 Stundem , mal wieder, bei mir melden.

Ist es so problematisch einfach mal ne neue Box zu schicken? Verstehe den Service hier überhaupt nicht mehr.
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2 Kommentare
2017-09-06T16:28:18Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 18:28 Uhr
Bei mir ein ähnliches PRoblem, allerdings mit der Connect Box, seit Dez. 2016!!! Nur das übliche Blablabla "Schlechtes Signal, Fremdeinstrahlung, Werksreset machen" u.s.w. Ein Techniker war hier auch schon vor Ort, ohne Erfolg. Meine Geduld ist am Anschlag!
2017-09-07T11:51:44Z
  • Donnerstag, 07.09.2017 um 13:51 Uhr
Also wie erwartet bekam ich nur eine SMS mit der Bitte die Horizon direkt mit dem PC zu verbinden und zu schauen ob Internet dann funktioniert. Man scheint überhaupt nicht zu verstehen was ich erzähle.