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Ness87

Horizon Offline - Fehler 2020

Hallo
Seid gestern Abend 20.00 Uhr ist meine Horizon Box offline.
Es wird der Fehler 2020 angezeigt.
Was kann ich selber machen?
Leider erreiche ich den Kundenservice nicht. 2 1/2 std in der Warteschlange gewesen und nix ist passiert. Per Handy anrufen ist da etwas nervig !!! Auf Emails kommt keine Reaktion 😐
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-13T08:46:36Z
  • Montag, 13.11.2017 um 09:46 Uhr
Hey Setchan,
eigentlich bedeutet Fehler "2020" dass die Box nicht mehr verbunden ist. Aber da du schon alles versucht zu haben scheinst wende dich doch bitte einmal an die Kollegen vom Chat oder der Hotline

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

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6 weitere Kommentare
2017-05-25T14:24:14Z
  • Donnerstag, 25.05.2017 um 16:24 Uhr
Horizon Box kurz vom Strom nehmen.
2017-05-25T14:34:02Z
  • Donnerstag, 25.05.2017 um 16:34 Uhr
Hilft nicht ..
2017-05-25T14:40:38Z
  • Donnerstag, 25.05.2017 um 16:40 Uhr
Schade, bei uns hat das Ziehen des Steckers und nach 2 Minuten wieder einstöpseln geholfen.
2017-05-25T19:41:54Z
  • Donnerstag, 25.05.2017 um 21:41 Uhr
Der Fehler 2020 heißt eigentlich, das die Box fehlerhaft ins Heimnetzwerk integriert ist. Nutzt du die auch als Modem bzw. Router? Falls nicht, nimm sie komplett aus dem Netzwerk raus.
2017-11-12T21:14:07Z
  • Sonntag, 12.11.2017 um 22:14 Uhr
Hi, sorry ich push ja ungern alte themen hoch....aber gab es hierzu eine funktionierende Lösung?

Bin nun nämlich seit 4 Tagen komplett getrennt. Telefon, internet, Fernsehen tot. Läuft alles direkt über die Horozon Box.
Seitdem kommt hier nämlich auch Fwhler 2020 und nix geht mehr. Vom strom getrennt, kabel geprüft, kasten im keller überprüft.
Das ganze kam auch von jetzt auf gleich...

Von unity media selbst kommt keinerlei reaktion, trotz zahlreicher meldungen über den online störungshelfer und emails. Telefonisch erreiche ich auch seit Tage nur die melodische Warteschleife die einen immer aggressiver macht...

Laut dem telefon automaten gab es in meiner region angeblich ein bekanntes problem das seit der Nacht auf Samstag aber behoben sein soll. Merk icj aber nix von
Richtige Antwort
2017-11-13T08:46:36Z
  • Montag, 13.11.2017 um 09:46 Uhr
Hey Setchan,
eigentlich bedeutet Fehler "2020" dass die Box nicht mehr verbunden ist. Aber da du schon alles versucht zu haben scheinst wende dich doch bitte einmal an die Kollegen vom Chat oder der Hotline

https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

2017-11-13T22:58:56Z
  • Montag, 13.11.2017 um 23:58 Uhr
Na wär schön wenns so einfach wäre. Seit tagen versuch ich schon etliche male durch die hotline zu kommen. Schaffe es aber nie durch die warteschleife.
Auf die zahlreichen schriftlichen versuche kommt auch keine reaktion.
Ich hab ja nu auch nen berufsleben das mich in den etlichen kontaktversuchen einschränkt.
Bin mal gespannt wie das weitergeht.
Bezahlen werde ich die tage des ausfalls sicher nich...