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Idur1703

Horizon ist offline

Hi all, meine Horizon-Box ist seit einiger Zeit offline, ich kann also keine weiteren Informationen zu Fernsehsendungen aufrufen. Verbindungsproblem .. versuchen Sie es später noch mal, Fehlercode 6010. An der Verkabelung habe ich nichts geändert, Ein- Ausschalten (stromlos) brachte auch nichts. Das Problem ist fest seit einigen Tagen. Signalqualität gut - Signalstärke mittel
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2 Kommentare
2017-05-05T20:43:13Z
  • Freitag, 05.05.2017 um 22:43 Uhr
Welchen Standby-Modus hast du eingestellt? Der sollte auf mittel oder hoch stehen. Und hast du mal überprüft, ob die Verkabelung noch richtig fest sitzt? Manchmal kann sich ein Stecker auch lösen oder kaputtgehen. Wenn alles in Ordnung ist, musst du leider die Störung melden.
2017-05-06T10:18:04Z
  • Samstag, 06.05.2017 um 12:18 Uhr
Hallo Torsten, vielen Dank für den Tipp, alle Stecker sind fest, habe auch nichts bewegt. Das Problem habe ich auch in den Online-Störhelfer eingetippt, einige Stunden später war alles ok, Zufall oder UM hat etwas verändert, wie auch immer, ein Feedbacl von UM habe ich nicht erhalten, aber jetzt ist -fast- alles wieder ok. Im Kundencenter werden mir meine Produkte immer noch nicht angezeigt, das ist aber nicht ganz so wichtig für den Betrieb.
PS: Standby-Modus sollte auf Standard stehen, daran habe ich noch nie etwas verändert