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Horizon Box und der Standby Modus

Da ich über die Fritz-Box Telefonie und WLAN zu Verfügung stelle, möchte ich die neue Horizon Box gerne nur zum Aufnehmen von Sendungen verwenden. Daher habe ich als Standby-Varianten "GERING (TEL/I-NET AUS)" gewählt, damit ich nicht unnötig Strom verbrauche und die Geräuschbelästigung minimiere (Box ist doch recht laut).

Tatsächlich schaltet sich die Box auch aus und geht nach einiger Zeit in eine Art Tiefschlaf. Weckt man die Box mit der FB wieder auf, gehen die Probleme los. Normalerweise startet die Box innerhalb von ca. 60 sec. ABER: in unregelmäßigen Abständen erscheint nur der sich von links nach rechts bewegende Balken und auf dem Bildschirm sieht man "Willkommen" in allen Sprachen. Weiter geschieht nichts, die Box kann auch nicht mehr mit der FB ausgeschaltet werden. Man muss dann die Box mit dem Kippschalter aus- und wieder einschalten, danach geht es meist wieder.

Da dadurch auch programmierte Aufnahmen nicht aufgenommen werden, ist das natürlich sehr ärgerlich. Und nein, ich möchte die Box nicht im Standby-Modus "Standard" oder "Höher" betreiben.

Ist das Problem bekannt und gibt es eine Lösung hierfür?

Übrigens: Einbindung in Heimatnetzwerk geht auch nicht. Laut Kundenservice ist das Problem bekannt, es funktioniert nur in wenigen Fällen. Lösung: keine 😕
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3 Kommentare
2017-06-28T22:01:13Z
  • Donnerstag, 29.06.2017 um 00:01 Uhr
Hallo
ich hoffe Du hast nicht meine Box bekommen..Aber Scherz beiseite. Die Box muss getauscht werden
da vorraussichtlich der Tuner defekt ist, war bei mir auch so. Und las Dich nicht abwimmeln.
Fehler exakt erklären und nach Ticket Nummer fragen.
gruss
josef 
2017-07-01T14:36:05Z
  • Samstag, 01.07.2017 um 16:36 Uhr
Danke josef für deine Empfehlung. Ich bin im Momernt zum dritten Mal in der Hotline Warteschleife. Die Box ist wirklich schrottig. Ich verstehe nicht, wie Entwickler von Samsung so etwas auf die Kunden loslassen.
Ich werde von meinem Gespräch mit dem Service berichten.

2017-07-02T01:21:35Z
  • Sonntag, 02.07.2017 um 03:21 Uhr
Hey, bei uns war genau das selbe Problem.
Als der Techniker da war und sagte es wäre schon die 52-ste box die er die Woche tauscht, war alles schon Geklärt.