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littlefoot

Horizon Box Programme nicht mehr erreichbar

am 10.05.17 erhielt ich eine weitere Horizon Box, wobei ich diese nicht bestellt und ich auch keinen Austausch meiner vorherigen Horizon Box beauftragt habe.
Seit dem 11.05.17 sind meine HD Programme und auch mein Sky Abonnement nicht mehr auf meiner
Horizon Box abrufbar. Die Horizon Box funktionierte vor dem 11.05.17 einwandfrei mit allen Pro-grammen! Die HD Programme und auch die Sky Programme wurden auf der neuen Horizon Box gebucht-

Die erneute Box -welche mir am 10.05.17 zugesandt worden ist- lässt sich nicht installieren!

Seit dem 10.05.17 führe ich täglich Telefonate mit dem Kundenservice, ein Techniker wurde bereits
beauftragt, dieser erscheint allerdings nicht. Ich besitze leider nicht den nötigen Zeitaufwand, täglich Ihren Kundenservice zu kontaktieren.
Dem Kundenservice teile ich immer wieder mit, dass ich die neue Box nicht nutzen möchte und dass die Zusatzprogramme wieder auf meiner alten Box aufgespielt werden sollen. Dies wird mir auch immer wieder bestätigt, aber nichts passiert!
Ich verstehe diesen Kundenservice nicht mehr, ich bin seit 2012 Kunde von Unitymedia, solche Probleme habe ich in der Vergangenheit nicht gehabt.
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3 Kommentare
2017-05-24T00:26:36Z
  • Mittwoch, 24.05.2017 um 02:26 Uhr
Und lesen fällt dir auch schwer, oder? Hier bist du auf einer Kunden helfen Kunden-Plattform.
2017-05-24T04:45:29Z
  • Mittwoch, 24.05.2017 um 06:45 Uhr
Hallo? Das ist mir schon klar. Mir geht es nur um einen Ratschlag, wenn der Kundenservice sich nicht kompetent kümmert.
2017-05-28T12:15:13Z
  • Sonntag, 28.05.2017 um 14:15 Uhr
littlefoot:
Hallo? Das ist mir schon klar. Mir geht es nur um einen Ratschlag, wenn der Kundenservice sich nicht kompetent kümmert.

Und warum ist in deinem Beitrag nur Gemecker aber keine Frage an die Community?