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Schadwell

Horizon Box lässt sich nicht einschalten

Meine Horizon Box lässt sich immer öfter nur nach einem Reset einschalten.
Ich denke ein Tausch der Box ist sinnvoll da es langsam nervt , immer Stecker ziehen und warten. Danach geht es ca 2 Wochen wieder ,dann muss ich wieder resetten
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-01-15T14:21:17Z
  • Montag, 15.01.2018 um 15:21 Uhr
Hey Schadwell,
wie Heideröschen bereits erwähnt hat, ist in solchen Fällen ein Werksreset eine gute Idee um die eventuellen Fehlspeicherungen in der Box zu bereinigen.
Sollte der Werksreset das Problem nicht lösen, würde ich dich bitten dich einmal mit den Kollegen aus dem Kundencenter in Verbindung zu setzen, diese können dann eine Störungsmeldung aufnhemen oder die Box ggf. austauschen.
Unter folgendem Link findest du alle Wege dich mit dem Kundenservice zu verbinden, ich empfehle dir den Chat, die Kollegen dort sind Mo-Fr in der Zeit von 08.00-22.00 Uhr erreichbar.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG Lia
Team unitymedia

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1 weiterer Kommentar
2018-01-14T15:26:49Z
  • Sonntag, 14.01.2018 um 16:26 Uhr
Hallo Schadwell,
hast Du die Horizonbox schon einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt ?
Richtige Antwort
2018-01-15T14:21:17Z
  • Montag, 15.01.2018 um 15:21 Uhr
Hey Schadwell,
wie Heideröschen bereits erwähnt hat, ist in solchen Fällen ein Werksreset eine gute Idee um die eventuellen Fehlspeicherungen in der Box zu bereinigen.
Sollte der Werksreset das Problem nicht lösen, würde ich dich bitten dich einmal mit den Kollegen aus dem Kundencenter in Verbindung zu setzen, diese können dann eine Störungsmeldung aufnhemen oder die Box ggf. austauschen.
Unter folgendem Link findest du alle Wege dich mit dem Kundenservice zu verbinden, ich empfehle dir den Chat, die Kollegen dort sind Mo-Fr in der Zeit von 08.00-22.00 Uhr erreichbar.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

LG Lia
Team unitymedia