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AnHery

Horizon Box hängt im Installationsmodus

Nach dem Einschalten der Horizon Box ist diese ohne erkennbaren Grund in den Installationsmodus gewechselt.


Nach dem Hochfahren soll eine Sprache ausgewählt werden. Dies ist allerdings nicht möglich, da die Box nicht auf die Eingaben über die Fernbedienung reagiert.


Auch das Trennen vom Strom und das mehrmalige Hochfahren haben nicht geholfen.


Welche Optionen gibt es noch? Den Anruf im Kundencenter hat niemand beantwortet. 

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-04-03T20:04:22Z
  • Mittwoch, 03.04.2019 um 22:04 Uhr
Da gibt es keine Fehlermeldung. Es reagiert nur einfach nichts auf eine Eingabe über die Fernbedienung. Einfach mal 10 s lang die Pairing-Taste drücken und wenn sich dann etwas bewegt, ist die Pairung durchgeführt. Es muss nur nach Drücken der Pairing-Taste sofort eine ausführbare Aktion durchgeführt werden, ansonsten setzt sich die Fernbedienung wieder zurück und der Vorgang muss komplett neu gestartet werden.

MfG
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2 weitere Kommentare
2019-04-02T18:19:19Z
  • Dienstag, 02.04.2019 um 20:19 Uhr
Ist die Fernbedienung überhaupt mit der Box gepairt? Ich glaube eher, dass dies nicht der Fall ist. Da hilft auch ein Neustart nichts.

MfG
2019-04-03T07:35:45Z
  • Mittwoch, 03.04.2019 um 09:35 Uhr
Hemapri:
Ist die Fernbedienung überhaupt mit der Box gepairt? Ich glaube eher, dass dies nicht der Fall ist. Da hilft auch ein Neustart nichts.

MfG


Genau die Frage stelle ich mir ebenfalls. Gibt es eine Fehlermeldung? Bitte melde dich beim unserem Kundensupport.


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Richtige Antwort
2019-04-03T20:04:22Z
  • Mittwoch, 03.04.2019 um 22:04 Uhr
Da gibt es keine Fehlermeldung. Es reagiert nur einfach nichts auf eine Eingabe über die Fernbedienung. Einfach mal 10 s lang die Pairing-Taste drücken und wenn sich dann etwas bewegt, ist die Pairung durchgeführt. Es muss nur nach Drücken der Pairing-Taste sofort eine ausführbare Aktion durchgeführt werden, ansonsten setzt sich die Fernbedienung wieder zurück und der Vorgang muss komplett neu gestartet werden.

MfG