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olb.d

Horizon Box geht nicht mehr an

Seit Montag reagiert mein Horizon Box gar nicht mehr und die Fernbedienung auch nicht, bei der Box auf dem Display ist die ganze zeit der Balken der hin und her geht und das wars. WLAN und Telefon funktioniert alles aber der Fernseher nicht, was kann ich machen ein und aus geschaltet habe ich sie schon trotzdem geht gar nichts, kann mir jemand sagen, was ich machen soll und hattet ihr auch das Problem das die Box immer verzögert wahr, wenn ihr auf Apps oder sonst was gegangen seit?
Kann auch was mit der Hardware sein das die Box nicht mehr reagiert?
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-03T12:38:43Z
  • Samstag, 03.02.2018 um 13:38 Uhr
Hallo olb.d, wende dich mal an den Kundenservice, da du nur den beweglichen Ladebalken siehst kannst du die Box ja auch nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Hier findest du die Kontaktdaten von UM. https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Wende dich aber nicht an Ubo, entweder scrolle nach unten zum Chat oder melde dich über die Hotline an UM.
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Richtige Antwort
2018-02-03T12:38:43Z
  • Samstag, 03.02.2018 um 13:38 Uhr
Hallo olb.d, wende dich mal an den Kundenservice, da du nur den beweglichen Ladebalken siehst kannst du die Box ja auch nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Hier findest du die Kontaktdaten von UM. https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Wende dich aber nicht an Ubo, entweder scrolle nach unten zum Chat oder melde dich über die Hotline an UM.
2018-02-03T14:01:28Z
  • Samstag, 03.02.2018 um 15:01 Uhr
Ok dankeschön