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Grizu83

Horizon Box - Fehlercode 2020

Haben seit längerem das Problem, dass sich unsere Box irgendwie aufhängt. Das hat zur Folge, dass manche Sender (hauptsächlich die Privaten) keinen Ton mehr haben. Nach Ausschalten und wieder Anschalten der Box ging es immer wieder.


Nun hatten wir heute wieder das Problem, nur das nach dem Einschalten ein N Scanning abgelaufen ist. Stand bei 0% und lief auch nicht weiter. Danach startete die Box neu und brachte dann den Fehlercode 2020.


Nach Recherchieren fanden wir heraus, dass es sich um ein Verkabelungsproblem ??? handeln sollte. Nur das wir an dieser besagten nichts geändert haben. Alle Kabel und Stecker sind wie gehabt.


Leider erreicht man ab 20 Uhr den Kundenservice nicht mehr. Von wegen bis 22Uhr erreichbar. 


Hatte jemand vielleicht auch schon mal dieses Problem und kann uns weiter helfen? Unitymedia will uns da ja leider nicht helfen können.


Danke

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2 Kommentare
2018-12-04T21:27:49Z
  • Dienstag, 04.12.2018 um 22:27 Uhr
Fehler 2020 bedeutet normalerweise eine fehlerhafte Einbindung ins Heimnetzwerk. Nimm die Box aus dem Heimnetzwerk, dann sollte der Fehler von alleine verschwinden.
2018-12-05T11:23:54Z
  • Mittwoch, 05.12.2018 um 12:23 Uhr

Was genau meinen Sie mit aus dem Heimnetzwerk nehmen?


Ich habe den Stecker gezogen, der zur Verteilerdose von Unitymedia führt. Keine Veränderung!


Und ein weiteres Ethernetkabel haben wir nicht angeschlossen.