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Hindenburg

Horizon Box

Hallo zusammen

seit gestern Abend erkennt meine Horizon Box mein HD Abo nicht mehr an.

Ich habe das Gerät schon vom Strom genommen und anschließend (weil erfolglos) 

auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Hat auch nichts geholfen.

Da das nicht die ersten Probleme mit Horizon sind (kein Maxdome) ist meine Laune ziemlich mies.

Ich bin dankbar für eine schnelle Hilfe.


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  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-05T05:50:05Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 07:50 Uhr
Hallo Hindenburg, gehe mal in dein Kundencenter dann auf deine Produkte und dann auf TV. Scrolle nach unten bis zu deiner Smartcard Nr. versuche sie dort noch einmal freizuschalten. Wenn das nicht hilft wende dich an den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dich auch über den Chat melden, gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns.
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9 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-04-05T05:50:05Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 07:50 Uhr
Hallo Hindenburg, gehe mal in dein Kundencenter dann auf deine Produkte und dann auf TV. Scrolle nach unten bis zu deiner Smartcard Nr. versuche sie dort noch einmal freizuschalten. Wenn das nicht hilft wende dich an den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dich auch über den Chat melden, gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis Chatten sie mit uns.
2018-04-05T06:29:03Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 08:29 Uhr
Wichtig ist dabei aber, das die Horizon an eine MMD mit aktivem Rückkanal angeschlossen ist, sonst kann die nicht erreicht werden.
2018-04-05T16:18:42Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 18:18 Uhr
tolles Fachchinesisch.


trotzdem Danke

2018-04-05T16:24:55Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 18:24 Uhr
Es lag an der Freischaltung (weswegen auch immer)(gucken schon seit fast einem Jahr mit der Horizon Box die HD Programme)


Beitrag kann geschlossen werden. Danke

2018-04-05T19:06:01Z
  • Donnerstag, 05.04.2018 um 21:06 Uhr
Hindenburg:
tolles Fachchinesisch.


trotzdem Danke


Was genau meinst du?
2018-04-07T06:26:56Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 08:26 Uhr
@ Torsten 


MMD mit aktivem Rückkanal!!!

Ich bin kein Technikgenie. Bin froh das ich die Horizon Box überhaupt eingestellt bekommen habe.

Aber wie schon gesagt: trotzdem Danke

2018-04-07T09:55:30Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 11:55 Uhr
Hallo Hindenburg, es ist immer gut bei einer Fragestellung darauf hinzuweisen das man kein Technikgenie ist. Dann können die Technikgenies hier im Forum sich darauf einstellen. Es ist schon mal so, das egal wie man es macht verkehrt ist. Ich selber bin auch kein Technikgenie, darum erkläre ich auch alles mit meinen einfachen Worten. Und weil das so ist, wurde ich auch schon gefragt ob ich den Fragesteller für blöde halte. Dem ist aber nicht so, sondern ich möchte ja so gut ich das kann helfen. Ist nicht böse gemeint, nur damit du bei der nächsten Frage ( Problem) Bescheid weist. Wünsche einen schönen Sonntag.
2018-04-07T15:37:28Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 17:37 Uhr
@ Gonzo

danke für die Info. Ich merke es mir für das nächste Problem. 😆

2018-04-07T16:00:28Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 18:00 Uhr
@Hindenburg:
MMD = Multimediadose = 3- oder 4-Loch-Antennendose
aktiver Rückkanal = das angeschlossene Gerät kann ausgehend kommunizieren
2018-04-07T22:58:32Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 00:58 Uhr
@ Torsten

 Danke für die Erklärung.

Jetzt bin ich wieder ein bisschen schlauer