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ULi73

Hat noch jemand das Problem, dass die Horizon Box nicht mehr funktioniert?

Horizon Box von heute auf morgen 'offline', nach der Senderumstellung funktioniert auch der 'normale' Kabelanschluss nicht mehr. Telefonisch ist Unitymedia nicht zu erreichen, habe schon 32,5 Stunden in der Warteschleife gehangen. Also ab in den Shop und was war, sogar die beiden Herren konnten den eigenen Arbeitgeber nicht erreichen. Ich habe soetwas noch nicht erlebt und bereue jeden Tag, dass ich auf den beschissenen Verein hier umgestiegen bin. Wer teilt meine Erfahrung? Habe einen guten Rechtsanwalt für eine Sammelklage gefunden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-26T09:29:27Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 11:29 Uhr
Es liegt ggf. eine Störung vor. Die kann bestimmt individuell behoben werden. Im ersten Schritt empfehle ich den Störungshelfer:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/stoerungshelfer/

Der "normale" Kabelanschluss läuft auch nach der Umstellung weiter, hier empfehle ich einen Sendersuchlauf. Mehr dazu unter
https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/changeday/

Unter https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ kannst du außerdem unseren Service-Chat erreichen und dort mit einem Mitarbeiter dein Anliegen hoffentlich klären.
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