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Ka_Ma

Hardware nicht rechtzeitig zurückgeschickt-Geld zurück?

Hallo!


Aufgrund zu spät zurückgesendeter Hardware wurde mir diese in Rechnung gestellt (auch schon abgebucht).

Wie ist das weitere Vorgehen, wenn die Hardware bei Vodafone eintrifft? Erhalte ich das Geld zurück oder ist es jetzt "verloren"?


Viele Grüße,

Katrin

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1 Kommentar
2020-03-23T08:35:05Z
  • Montag, 23.03.2020 um 09:35 Uhr
Hallöchen Katrin, 

wenn du die Hardware zurückschickst, erhältst du natürlich auch eine Gutschrift. Allerdings ist dies ein etwas längerer Prozess. 
Die Hardware muss erst in der Logistik verarbeitet und in deinem Kundenkonto ausgetragen werden. Dies kann schon einmal etwas dauern, vor allem bei der derzeitigen Situation bzgl. des Virus'. 
Dann wird von unserem System automatisch eine Gutschrift erstellt. Diese wird, je nach Rechnungslauf, mit deiner kommenden oder der darauffolgenden Rechnung verrechnet werden.

Liebste Grüße und bleib gesund! ♥

- Janice