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MagicWater

Hardware innerhalb von 10 Tagen zurückschicken?

Hallo,

nachdem ich bei Twitter nach einem Tag keine Rückmeldung erhalten habe und die Wartezeiten bei der Hotline nach zwei Anrufen zu unterschiedlichen Uhrzeiten unzumutbar waren, stelle ich die Frage hier.

Habe online entdeckt, dass ich 2 Geräte zurück schicken soll und das innerhalb von 10 Tagen. Allerdings bin ich erst am 10. Tag wieder am Ort des Anschlusses (und dem Aufbewahrungsort der Geräte). Könnte somit erst zu diesem Zeitpunkt die Hardware zurück schicken, sodass diese eventuell erst nach 14 Tagen (nach Erhalt der Online Nachricht) ankommen würde. Stellt dies ein Problem da?

Mfg
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-01-18T09:49:46Z
  • Mittwoch, 18.01.2017 um 10:49 Uhr

Hallo MagicWater,

es stellt kein Problem dar, sofern das Zubehör erst nach 14 Tagen zurück ist, kann es maximal passieren, dass eine Berechnung stattfindet. Sobald aber das Equipement im Logistikzentrum vorliegt, wird es wieder ausgebucht. Ein paar Tage Kulanz wird hier gewährt.

Gruß
Jens UM

Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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3 weitere Kommentare
2017-01-18T09:30:03Z
  • Mittwoch, 18.01.2017 um 10:30 Uhr
Das ist eine Kulanzfrage. Die solltest du Unitymedia stellen.
2017-01-18T09:46:26Z
  • Mittwoch, 18.01.2017 um 10:46 Uhr
Nun lesen das hier etwa keine Personen von Unitymedia direkt? Habe in anderen Threads schon einen Community Manager gesehen.

Eine Mail ist nun auch raus. Mehr Möglichkeiten habe ich nicht außer 2 Stunden bei der Hotline zu warten. Diese Zeit habe ich nicht.
Richtige Antwort
2017-01-18T09:49:46Z
  • Mittwoch, 18.01.2017 um 10:49 Uhr

Hallo MagicWater,

es stellt kein Problem dar, sofern das Zubehör erst nach 14 Tagen zurück ist, kann es maximal passieren, dass eine Berechnung stattfindet. Sobald aber das Equipement im Logistikzentrum vorliegt, wird es wieder ausgebucht. Ein paar Tage Kulanz wird hier gewährt.

Gruß
Jens UM

2017-01-18T10:03:01Z
  • Mittwoch, 18.01.2017 um 11:03 Uhr
Super! Vielen Dank für die flotte Antwort