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Darktrooper

Hardware im Shop abgeben

Muss ich die Hardware zwingend über den Postweg zurücksenden, oder kann ich die auch im Shop abgeben?
Geht um eine Horizon Box.

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-05-09T14:44:45Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 16:44 Uhr
Nein, der Shop hat damit nichts zu tun, da musst du den Paketversand nehmen.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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13 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-05-09T14:44:45Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 16:44 Uhr
Nein, der Shop hat damit nichts zu tun, da musst du den Paketversand nehmen.
2017-05-09T14:58:48Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 16:58 Uhr
druck dir doch einfach hier einen Retoure Schein aus  auch wenn es kaum hinweise dafür gibt
man kann alles kostenlos zurück schicken  ( wer zahlt schon gerne mehr als er muss )
https://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/58553fda-f734-409e-8759-61714377afa0
2017-05-09T19:05:34Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 21:05 Uhr
Jo mit dem Retoure Schein kenne ich, hatte ich damals auch gemacht. Dachte nur im Shop würde es auch gehen. Weil der ist 500 Meter von mir.
Aber warum auch einfach, wenns komplizierter geht
2017-05-09T21:12:54Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 23:12 Uhr
Die Shops sind nur private Vertriebspartner und haben primär mit UM nichts zu tun. Die dürfen weder Kundendienst leisten, noch irgendwelche Hardware von Kunden annehmen.

MfG
2017-05-09T21:18:02Z
  • Dienstag, 09.05.2017 um 23:18 Uhr
Ist ja wie das Forum hier, hat auch nichts mit UM zu tun *lol*
Naja was solls, es ist wie es ist....
2017-05-09T23:05:58Z
  • Mittwoch, 10.05.2017 um 01:05 Uhr
Darktrooper:
Ist ja wie das Forum hier, hat auch nichts mit UM zu tun *lol*
Naja was solls, es ist wie es ist....

Wer behauptet das? Die Community ist selbstverständlich von UM. Esi st aber keine Plattform, wo durch UM-Mitarbeiter Kundenservice angeboten wird. Es gibt natürlich hauptamtliche Betreuer und die sind schon bei UM angestellt. Darüber hinaus ist es eine Plattform, wo sich Kunden austauschen und auch die Guides sind nicht von UM.

MfG
2017-05-10T15:04:26Z
  • Mittwoch, 10.05.2017 um 17:04 Uhr
Es gibt aktuell nur 4 Stores, welche direkt von UM betrieben werden.

1. Essen - Kettwiger Str.
2. Köln - Schildergasse
3. Krefeld - Hochstr.
4. Mannheim - P6

Dort kann auch Hardware retourniert werden, aber NUR dort
2017-05-13T22:44:16Z
  • Sonntag, 14.05.2017 um 00:44 Uhr
Woran kann ich diese Shops denn erkennen?
Wenn da Kundencenter dran steht gibt's in Bochum doch auch einen...?
2017-05-14T00:09:15Z
  • Sonntag, 14.05.2017 um 02:09 Uhr
Ja, in Bochum gibts auch ein Kundencenter. Zu finden hier: https://goo.gl/3pbN77
Allerdings sollen die keine Geräte zurücknehmen, da dies ausschließlich über den Servicepartner erfolgt und die Shops die Geräte ebenfalls dorthin weitersenden müssten. Somit würde sich die Rückgabe verzögern und dir ggfs. das Gerät berechnet werden.
2017-05-15T08:23:35Z
  • Montag, 15.05.2017 um 10:23 Uhr
Torsten:
Ja, in Bochum gibts auch ein Kundencenter. Zu finden hier: https://goo.gl/3pbN77
Allerdings sollen die keine Geräte zurücknehmen, da dies ausschließlich über den Servicepartner erfolgt und die Shops die Geräte ebenfalls dorthin weitersenden müssten. Somit würde sich die Rückgabe verzögern und dir ggfs. das Gerät berechnet werden.

Sofern in Bochum das Kunden-Servicecenter in der Rensingstr. gemeint ist, so kann ich dir versichern, dass die Kollegen dort vor Ort auch Hardware entgegennehmen.
Dieses Kunden-Servicecenter ist strukturell zu den oben genannten vier UM-eigenen Stores zugehörig, weshalb dort auch Hardware retourniert werde kann.