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miblas

Habe auf die Apps auf der Horizon Box keinen Zugriff.

Kann bei der Horizon Box nicht mehr auf die Apps zugreifen, alles andere funktioniert.
Gibt es bereits eine Lösung? Ein- und Ausschalten, Hardwarereset nutzt alles nichts. Hoffe mir kann jemand weiter helfen bevor ich die Hotline kontaktieren muss.

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5 Kommentare
2018-05-11T16:39:33Z
  • Freitag, 11.05.2018 um 18:39 Uhr
Hallo miblas, da bleibt dir nur die Hotline oder der Chat. Mehr als die Box aus und dann einschalten oder ein Reset kannst du nicht machen. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Für den Chat scrolle nach unten ( gehe nicht zu Ubo) bist Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
2018-05-11T16:53:34Z
  • Freitag, 11.05.2018 um 18:53 Uhr

Hallo miblas,


ist im Display der Horizon ein rotes "offline" zu sehen?


Hast du an der Verkabelung der Horizon etwas geändert?

Hast du vielleicht die Connectbox zusätzlich zur Horizon bekommen?


Andreas

2018-05-11T17:00:48Z
  • Freitag, 11.05.2018 um 19:00 Uhr
Habe nichts geändert, auch kein "offline" zu sehen, habe nur die Horizon
2018-05-11T17:09:05Z
  • Freitag, 11.05.2018 um 19:09 Uhr

Hallo miblas,


dann wende dich an den Kundenservice von Unitymedia, wie es dir schon Gonzo geschrieben hat.


Andreas

2018-05-11T22:05:29Z
  • Samstag, 12.05.2018 um 00:05 Uhr
ich kann es seid 2 Tagen wieder. Melde Dich neu an.